2月20日下午，西安迎来罕见的冻雨天气，秦岭山区降雪量突增中到大雪，局地暴雪，此次过程持续时间长，降雪强度大，有一定的极端性。陕西西安长安电信积极采取措施做好通信网络保障工作，确保在恶劣气候下，各项通信正常稳定。

21日一大早，秦岭山区滦镇沣峪口等部分地区出现通信线路故障的情况，长安电信立即启动应急预案，紧急制订现场抢修方案，综合维护班组24小时处于应急状态，昼夜坚守做好待命准备工作，按照出现一处，快速抢修一处的原则，采取有力措施力求第一时间恢复业务。维护人员更是不畏风雨，冒着漫天大雪，上门为用户排除故障，部分道路因积雪结冰车辆无法通行，他们就提着设备，扛着梯子，艰难跋涉，步行上门。截至18时，累计出动抢修人员30人次，车辆8台次，问题故障均在3小时内抢通恢复。

此次暴雪障碍抢险行动准备充分、分工明确，机房内外相互配合，业务恢复迅速，充分体现了中国电信“用心服务，用户至上”的服务理念。暴风雪仍在继续，电信人坚守的脚步不会停歇，长安电信将继续不惧风雪，踏雪开路，持续关注天气变化，全力确保通信网络安全畅通。