春运、春节期间是检验硬功夫、真本事的大考，湖南怀化电信时刻以备战姿态进一步做好通信保障工作，交出通信服务的满意答卷。

2月14日，大年初五，在湖南怀化电信云网指挥中心，值守人员紧盯各项云网实时数据，根据运行情况作 出调度指挥，确保云网顺畅地联接到千家万户。春节前后，为保障节日期间通信网络的安全、稳定性，以更高效率、更高质量服务广大客户，湖南怀化电信上下联动协同，全力保障网络畅通。

湖南怀化电信在高速公路服务区、火车（高铁）站、汽车站三大重要交通枢纽开展信号测试工作，加强交通枢纽周边区域的信号覆盖，并对网络超忙、易拥堵的人流量集中的商圈、商场、小区、景区，以及信号微弱的乡村地区进行基站扩建和网络扩容优化，确保信号通畅，对网络运行状况情况实行24小时监控，随时应对可能出现的突发情况。针对低温雨雪天气，湖南怀化电信建立区域联动通信保障机制，及时调度应急保障人员和通信保障物资，全力守护通信网络稳定畅通，以务实作风扎实践行“以人民为中心”，推进“为民办实事”。

在家庭宽带保障方面，为确保客户享受到安全、稳定、畅通的宽带网络，宽带装维服务应急队穿大街，越小巷，到农村，深入开展宽带装维服务。春节前，由于接连两轮低温雨雪冰冻天气，通信设施损毁严重，抢修任务非常重，湖南怀化电信抽调精干力量组成抢修应急队伍，深入芷江、沅陵、溆浦、辰溪、新晃等农村一线，走到离客户最近的地方，解决维修与安装难题。在城区，每天都会有智慧家庭工程师们值守岗位，及时响应用户装机维护需求，保证宽带装维服务春节期间不打烊，天翼高清电视放心看。