新春佳节将至，重庆电信为践行“我为群众办实事”，提升群众幸福感，联合沙坪坝营业厅、新牌坊营业厅、小苑营业厅、大坪营业厅、南坪营业厅爱心翼站开展了“翼站献爱心，真情暖人心”慰问困难群众特别行动。爱心大使为困难群众送去年货及新春祝福，其乐融融共度早年。

春寒料峭，重庆电信大坪爱心翼站的爱心大使们早早来到了黄荆湾社区，向社区内需要关爱帮助的群众送去节日的问候和关怀。

社区志愿者组织困难群众一同来到大坪营业厅爱心翼站，志愿者黄老师为爱心大使介绍困难群众生活情况：社区居民李老师是一位独居老人，平时生活非常俭朴；王老师孩子现瘫痪在床；刘老师是单亲家庭，独自一人抚养孩子；孙老师家人患有心脏病需长期服药。

沙坪坝营业厅爱心翼站

大坪厅爱心大使向困难群众介绍了大坪厅爱心翼站的服务功能，开展反诈宣传讲座，解决群众平时在使用通信设备时的困难，并为他们送上了节日的祝福和关怀。临走时添加企业微信，告知群众后期有通讯方面问题随时解答。通过此次慰问活动拉近了企业与群众间的距离。

重庆电信新牌坊爱心翼站走进桂福老年公寓慰问老人们，爱心大使为老人们送上节日慰问品，与老人们围坐在一起亲切交谈，关心询问老人们的身体健康、生活起居等，为老人们科普“智能机使用”和“诈骗应对手段”，让老人们在智能化时代飞速发展当下跨越数字鸿沟，跟上时代步伐。

张奶奶虽是空巢老人，但脸上总洋溢着阳光般的笑容，“张奶奶，春节快乐，祝您身体健健康康！”张奶奶听后笑得像个小孩：“你们来慰问，还给我们讲课，让我感受到诈骗离自己的生活这么近，也提前让我们这些老人们感受到了春节的喜悦，欢迎你们常来。”本次活动赢得了老年公寓的老人们的赞许，公寓领导也给予了充分肯定。

重庆电信小苑爱心翼站走进渝北区黄金堡社区慰问辖区内困难群众，送去爱心物资以及新春问候和祝福。首先来到困难群众陈叔叔家中，其子女身患精神、智力双重二级残疾，外孙子身患智力一级残疾，二人都需要常年服药治疗；然后又来到丁阿姨家中看望，其患精神残疾，多年未工作，其母亲年老多病，丈夫无文化无固定工作，靠打零工照顾残疾妻子及母亲。爱心大使为他们送上爱心物资、“智能机使用手册”以及“防范电信网络诈骗手册”，暖心询问家中人员的身体和生活状况、细心倾听他们在生活上的困难，叮嘱他们要保重身体，并提前拜个早年。

本次爱心翼站特别行动走访困难群众及独居老人51人。本次慰问活动拉近了企业与群众之间的距离，让他们在寒冬里感受到温暖和关爱。重庆电信公司爱心翼站服务品牌以真情和实际行动温暖群众的心，努力为群众办实事。

2024年，爱心翼站将打造服务“金名片”，提升品牌影响力，开展“三升级”行动，一是服务升级，提升服务条件，增加服务价值，让户外劳动者“方便找、放心进、舒适用”。二是联盟升级，广泛开展志愿服务，联合社会公益组织，整合资源做大公益服务。三是运营升级，积极探索适合户外劳动者的5G智能手机应用服务、网络服务等产品，积极推进从线下站点服务到互联网在线云服务模式探索，升级公众号为群众提供更好的站点服务。