2月9日，除夕。在溆浦县北斗溪镇宝山村，因恶劣天气引起树枝倒枝，导致光缆断裂，造成当地光网宽带“断联”。

告急！故障处于深山密林处，湖南怀化电信综合维护人员一路披荆斩棘赶到现场，地上、树枝上仍然布满了冰凌，化雪的天气冷得彻骨，且抢修现场环境复杂，有的地方要挪开倒伏的树木才能找到受损的杆线，有的地方有不时掉落的冰块和雪块，给抢修工作带来了极大的难度。维护人员积极克服困难，紧张有序地进行排查、割接与熔纤。与冰雪艰难作战两个多小时后，光网故障修复。

“抢在春节之前最大限度地恢复客户通信！”自两轮低温雨雪冰冻天气发生以来，湖南怀化电信深入践行“以人民为中心”，将“保安全，保畅通”放在重中之重，全力守护千家万户“信号满格”。