2月5日，一场暴雪肆虐到凌晨5点，积雪深达20余厘米。9时许，安徽淮南寿县电信接到九龙区域数户用户网络故障工单，且有学生急需在家上网课。面对突发故障，维护人员迅速赶至现场，经分析研判，确认故障原因为持续降雪加之气温过低，主干光缆上多处结冰导致接头盒内部纤芯被拉断。维护人员在定位断点后立即开展抢修，历时65分钟修障完成，确保了网络畅通，并组织人员对沿途结冰光缆进行清冰工作，为用户送去一份冰雪后的温暖。