为保障2024年春节假期网络平稳运行，老百姓能过个幸福年。河北张家口电信成立了春节通信网络保障小组，聚焦网络设施、服务保障、监控支撑等各环节，制定保障预案，全面做好2024年春节无线网络保障工作。

精准优化，旅途网络高效畅通

河北张家口电信参照往年节日期间重点场景、区域的网络负荷情况，以提升移动信号，优化网络质量为目标，密切围绕旅客下载、视频、通话等重点需求，靶向发力，精准优化。通过小区合并、天馈系统优化、部分感知参数调整等方式，多维度提升通话质量和网络质量。经测评，本次优化覆盖率提升1.3%，车厢内信号强度由-90dBm提升至-87dBm，全程语音通话高清，业务平稳运行，上网感知极佳，能够满足旅客在行程途中通信和网络需求。

设施升级，保障移动业务感知

为迎接即将到来的用网高峰，缓解网络拥堵现象。河北张家口电信首先整理春节期间重点区域（交通枢纽、商场、景区及重大活动场所）及大型社区网络负荷情况，提前进行排查预估。随后积极采取加强网络设施维护和升级、优化网络调度策略的方式，输出67个网络扩容方案，提升网络容量，保障用户春节期间的移动业务感知。

坚守岗位，全力做好后台支撑

河北张家口电信7*24小时持续关注指标和告警监控，制定并完善应急预案。后台监控人员仔细观察网管线路，确保在通信故障发生的第一时间将故障信息传递给维护人员。同时，加强机房基础设施防护、检测和巡查力度，尽可能发现并解决潜在的风险和隐患，做好各基础业务平台、传输干线等重点部位的“防爆、防火、防坏、防盗”工作。

热线畅通，全程服务解决问题

为确保春节期间客户服务的质量和效率，河北张家口电信加强客户服务的质量监控，安排客服人员值班，确保春节期间客服热线畅通，及时处理用户的投诉和问题，为用户提供满意的服务体验。

春节期间，河北张家口电信多措并举致力提供优质、高效的通信服务，全力以赴确保新春佳节通信网络稳定运行和用户信息安全可靠。