近日，广西南宁电信“好服务”客户诉求满意度再创新高，又一次上了南宁市政务12345热线情况通报“红榜”，真正迎来了2024年“开门红”。

“红榜”，又叫光荣榜，用以表彰或记录某些值得表扬或者成功的个人或集体，因此红榜也被用来象征荣耀和成功。从2022年开始，南宁市政府为了继续深耕群众服务，持续优化为人民服务的举措，对12345政务服务便民热线工作实行红黑榜考核，并规定在国企板块连续两个月保持排名第一才能上一次红榜。

南宁电信一直坚持“用户至上，用心服务”理念，秉承坚持以人民为中心的宗旨，快速响应客户诉求，不断创新服务模式，将客户满意度、体验感的提升落实到办事流程的点点滴滴中，进一步推动服务标准化、规范化、便利化，全力打响了中国电信“好服务、更随心”金字招牌，受到了客户的广泛好评。2023年11月光荣地登上了南宁市政务12345热线客户诉求满意度通报红榜，当年12月，南宁电信服务满意度又以98.57％再创新高，排名大大优于其他同行。

新年伊始，南宁市政府发布了第一期12345热线工作情况综述，南宁电信在国企板块连续4个月占据榜首，再次上了红榜，不断为广西首府经济社会高质量发展和优化营商环境贡献力量。一次次来之不易的荣誉既是褒奖，又是鼓励，更是责任和鞭策。南宁电信表示，将以此为契机，再接再厉，不忘服务初心，牢记企业使命，继续努力做好各项工作，带动全触点人员积极投身到为民服务的事业中，让服务更有温度、有速度、有态度。