作为“网络强省数字四川”建设的主力军，四川电信始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老百姓“急难愁盼”的问题，不断提升服务质量和水平，努力打造美好数字新生活，全方位满足广大人民群众日益增长的信息化服务需求。

2023年8月，国家广电总局联合多部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂问题专项整治行动以来，四川电信切实提高政治站位，成立工作专班，认真围绕用户看电视需求，与IPTV总平台、四川IPTV分平台共同围绕“页面整改”“收费整改”“运营整改”等强有力的措施推动电视专项治理工作落实落细落地，治理工作取得了显著的成果，为广大用户带来了更加便捷、丰富的电视观看体验。

在成都市中国电信成华区新华营业厅，营业员现场演示了电信IPTV开机过程，打开电视，电视直接进入央视全屏直播，画面非常清晰。

让“看电视”变得更简单

四川电信兼顾不同用户的收视习惯和节目内容喜好，用户可根据自身需求，通过“模式选项”自主选择、自行设置开机默认进入方式，让看直播变得更方便、更快捷。用户如果错过了喜欢的节目，可通过遥控器一键回看或点击首页的“电视回看”，观看七天内的直播节目。用户也可以一键进入“新闻专区”“免费专区”观看大量实时国内外新闻和海量经典免费影视内容。针对老年用户，四川电信创新开发了可免费一键自由切换到字大醒目、操作简便、光标明显的“长辈版”，让老年用户看得舒心、用得放心。

在成都市魏华成、刘彦秋夫妇市民家中，魏大爷告诉记者，以前很复杂，不晓得咋个选台，现在电视有了这个长辈版，操作很方便，打开就可以看到中央电视台的新闻，不用再等到子女回来教他们怎么操作，想看什么，自己就能找得到。

让“看电视”内容更丰富

近年来，四川电信通过整合各方资源，打造内容生态圈，汇集海量影视内容，向用户提供超130路央视、卫视、本地、特色高清直播频道，画质稳定合规，让用户观看更安心。突出显示、推荐免费专区，涵盖超15万小时的优质内容，如院线大片、热门电视剧、综艺、少儿、纪实、动漫、体育等多种类型。同时，还向用户提供了乡村振兴、i城市、全景博物馆、健康养生等大量免费专区，节目内容题材丰富、类型多样、实时更新，为用户提供了精神文化大餐。

让“看电视”消费更放心

通过导航栏对免费和收费栏目分类呈现、海报角标对免费和收费节目明确区分等方式，充分保障用户看电视的知情权、选择权。用户在线订购需进行二次确认，有效避免了用户误操作导致的扣费情况。主动向用户提供订购信息短信通知功能，用户可自主绑定手机号码，实时掌握在线消费信息。同时，用户可以通过订购信息页，方便查询产品订购信息，并在线一键对自动续订产品进行退续订操作，让人民群众明明白白消费，体验感进一步提升。

第一阶段专项治理工作完成后，四川电信与IPTV总平台、四川IPTV分平台高效协同，积极通过在线触达、电话触达、短信触达、营业厅触达等多种方式向用户宣传告知，促进深化用户触达率。经消协电视治理工作效果调查反馈，四川电信电视治理工作获得广大群众的一致好评和点赞。