为进一步弘扬“人民邮电为人民”的优良传统，在高质量发展过程中持续推进高品质服务，近日，中国电信宁波分公司召开2023年度服务质量社会监督员座谈会。来自政府监管部门、新闻媒体、金融企业、街道基层等各行各业的监督员齐聚一堂，与中国电信宁波分公司领导、各专业部门负责人共同探讨如何提升服务品质。

座谈会上，中国电信宁波分公司以“践行人民至上，持续提升用户感知，深化服务型企业建设”为主题介绍了宁波分公司2023年客服服务工作开展情况及取得的成绩，并表示将继续践行以人民为中心的发展思想，积极倾听客户心声，扎实解决客户问题，提升产品服务品质，实现客户满意度持续保持行业领先，努力在高质量发展中打造高品质服务，为推动地方经济社会发展作出更大的贡献。随后监督员就个人体验、热线服务、政企客户服务、服务宣传等重点关注内容展开深入沟通和交流，并提出了许多建设性意见和建议。

中国电信宁波分公司副总经理龚旭东对监督员积极建言献策表示感谢。他强调，作为本地领先的电信运营商，中国电信宁波分公司一直致力于提升服务质量和客户满意度，努力让“好服务=中国电信”变成服务口碑。通过与社会服务质量监督员座谈的形式，公司能够更加深入地了解客户需求和期望，及时发现和解决服务中的问题，进一步提高用户感知，持续提升服务品质。

会上，还举行了2024—2025年度服务质量社会监督员聘任仪式，颁发了服务质量社会监督员聘书。

未来，中国电信宁波分公司将继续发挥自身优势，不断推进服务创新和技术升级，并将进一步加强与社会各界的合作与交流，通过不断提升服务质量和客户满意度，共同推动行业的发展和进步。

会议结束后，各位监督员参观了中国电信宁波5G魔方体验厅，体验机器人咖啡师、AR游戏、裸眼3D沉浸体验等项目，进一步提高了对中国电信宁波分公司在新时代大背景下做强综合信息服务能力的认知和支持。