优化人力资源，最大限度地适配高质量发展，是江苏无锡电信在产数经营发展中的重头戏之一。无锡电信以岗位重构促进能力重构，明确岗位职责和能力提升方向，以赋能认证体系为引擎，优化运营中心、能力平台，实施一体化人才管理，截至目前已涌现出一批大有可为的“数字人才”。

无锡电信以强化人力资源精确化管理为实施企业战略、加快建设世界一流企业提供坚强组织保障。做足“数字人才”培养“功课”，落实三大战略关键举措。加大转型拓展规模、深化改革激发活力、加速云网安全布局，打造科技型、安全型企业；提升营销能力、产数集成能力、云网融合能力、天翼云发展能力；聚焦营销队伍、产数队伍、云网队伍。无锡电信以组织体系和人员能力为驱动新主业的核心力，通过发展模式升级、组织体系优化、人员能力重塑，加大数字人才选拔培养力度，完善人才发展机制，激发创新活力；加快卓越工程师队伍建设，促进存量人员转型，有效支撑战略，形成竞争力。同时实施“人才特区计划”，打造专家人才培养使用体系。“人才特区计划”正通过专业特区、团队特区、项目特区、贡献特区，“滴灌”重点群体、重点领域、重点项目。专业部门组织人才进项目锻炼，用人单位盘清家底，确保人才在岗发挥作用；明确特区标准，着重在专业建设、项目拓展中评能力、奖贡献；执行特区机制，项目能上能下，团队能进能出。

无锡电信数字人才队伍强化专业技能，线上学习云、安全、大数据、AI、5G、区块链、量子计算等领域的新技术、新应用，形成一支专业化“新军”。不少员工通过了产数工程师、研发工程师、云网工程师、数据挖掘与应用、云网资源管理、云网融合实操工程师、产品维护经理、IT企业上云工程师等集团技能认证，均在实践中发挥积极作用。目前，无锡电信数字人才能做到：会营销、懂技术，在当地成为支撑企业信息化服务的专家；懂行业，根据地方特色产业，组建行业研究虚拟团队，提供各类服务；懂客户，通过BEIK图绘制、企业诊断服务加深客户了解；懂生态，加强与省、区、市生态合作伙伴的合作。