7月15日起，西安多地区出现大范围降雨，发出暴雨橙色预警。在雷暴风雨的侵袭下，城区多处通信线路遭到不同程度损坏。中国电信陕西西安分公司紧急启动应急预案，逆行而上，与时间展开赛跑，第一时间为用户抢通通信网络，得到用户高度称赞。

7月16日凌晨5点，中国电信陕西西安分公司经开营维中心接到故障派单，位于凤城六路南李鑫苑东侧片区大面积故障，经开营维中心综维班组风景片区张兴、王仰山、赵龙三名值班人员冒着大雨紧急出动，第一时间赶到现场，对片区多个光交接箱进行检查，初步判定该地段因路面施工，强降雨导致路面塌陷，直埋线路遭到破坏导致。如果不能及时修复，区域内200多用户和商家的通信将受到影响。

此时天刚微亮，暴雨还在持续，几人穿上雨衣和雨鞋，带齐抢修工具，一头冲进雨中，在被淤泥掩埋的管道里仔细查找受损光缆断点，开挖、接续、调测、填埋……在大家的努力下，9点14分，通信网络全部恢复畅通，用户通信未受影响。