以服务居民通信生活为首要任务，中国电信上海公司积极推进营业厅复工复产工作，为用户提供属地化的门店服务。截至5月24日，已有42家营业厅复工复产，覆盖全市16家行政区，客流量超八千人次，业务受理量近万笔，进厅客户需求较多为补换卡、购买手机终端、充值缴费等。

后续，中国电信上海公司将在属地政府的指导下，继续稳步推进营业厅复工复产工作。根据计划，在5月31日前，参照首批复工复产营业厅的要求，逐步增加复工复产营业厅数量，同时逐步取消预约到店，开放线上服务预约门店贴心办理，更好地服务不同年龄、不同区域的用户；

6月1日至6月15日期间，在持续推进门店复工，扩大服务范围的同时，逐步恢复爱心专柜、爱心翼站等面对老人和社会群体的关怀服务；6月16日至6月30日期间，根据属地政府的疫情防控要求，力争恢复所有营业厅正常运营状态。