语种
中文简体 中文繁体 English
营业厅
网上营业厅 掌上营业厅
返回顶部
安徽舒城电信通过“一好、三不、五及时”逐步提升装维服务质量
王久发 汪洋/摄影报道 2022-01-03 人民邮电报
分享:
   

2021年以来,中国电信安徽舒城分公司牢固树立“以人民为中心”的思想,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,通过“一好、三不、五及时”逐步提升装维服务质量。一好:服务好不好,客户说了算,通过线下、线上积极开展10分满意宣传,规范服务不走样。三不:坚决做到不虚假回单、不欺瞒误导客户、不违规施工。五及时:手机及时在线,24小时接听客户电话;客户及时联系,收到工单准时上门;施工及时交流,现场征求客户设备安装、信号覆盖要求;日常及时跟踪,与客户实时分享网络质量情况,确保用户感知;问题及时解决,遇到特殊情况,不隐瞒、不误导,确保用户问题最终得到有效解决。图为中国电信安徽舒城分公司装维人员开通跨河光缆。

扫一扫在手机打开当前页