中国电信重庆公司近期全面启动2021年云网运营及建设领域的质量提升专项行动，聚焦客户感知和用户满意度，通过强化数据注智和新技术赋能，在云网质量提升、数字化运营能力提升和云网建设质量提升三个专业领域，持续优化云网质量，夯实云网数字化基础，强化云网一体化运营，扎实推进云改数转战略落地，推动企业高质量发展。

具体而言，在云网质量提升方面，进一步夯实云、网、IT运营基础，推进网络质量优化和客户感知的提升，宽带、移动网络质量和装维服务满意度等保持行业领先，云网基础管理保持行业标杆地位；在客户感知提升方面，着力推动IT服务运营智慧化，加强防诈骗防骚扰技术管控以及短信业务安全防控，强化云网运行风险防控等；在数字化运营能力提升方面，重点推进云网运营数字化转型，持续提升云网运营能力；在运营效能提升方面，重点提升修理费精细化管控、电费精细化管控水平，推动基站成本精细化管控，实现铁塔租费的精细化管控，提升云资源利用率，实现云网资源效能提升；在云网建设质量提升方面，及时解决影响市场发展和客户感知的有线宽带网络能力问题，着力提升农村、城区重点区域、重要客户区域无线网络质量，为保障市场营销奠定坚实网络基础。

(作者：记者 马文凯 通讯员 戴新运)