自党史学习教育开展以来，中国电信安徽马鞍山分公司立足群众需求，通过综合施策、重点攻关、志愿服务、关心关爱四项举措，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

一是综合施策，解决广大群众“烦心事”。紧紧围绕“我为群众办实事”目标要求，围绕9项重点任务制定25条具体措施，切实解决好同群众生活息息相关的防范治理电信网络诈骗，整治垃圾短信、骚扰电话等问题；积极开展光路质量整治优化工作，利用网络管理系统对问题光路实施清单级管控，光衰达标率由97%提升至98.4%，累计整治问题光路5000余条，提升了用户服务感知。

二是重点攻关，化解重点客户“忧心事”。围绕用户最关心最直接最现实的服务问题，深入一线、深入客户单位、深入基层党支部和党建联系点开展调研，明确“客户满意度提升”“数字化能力提升”等10个攻坚项目；积极推进数字乡村建设，提供优质的综合信息化服务，组织党员和技术骨干成立党员先锋队，为基层一线赋能。

三是志愿服务，办好特殊群体“暖心事”。市、县分公司全面开展“党干在先”志愿服务和“爱心翼站”品牌建设工作；组织开展学雷锋文明交通劝导等活动；深入社区举办防电信网络诈骗讲座，为空巢老人、残疾人、低保户提供义务理发等便民服务；在营业厅为户外工作者、老年人等群体打造温馨的休息专区，开设“科技助老微课堂”。

四是关心关爱，落实基层一线“操心事”。2021年为部分农村营业部小食堂更换橱柜、油烟机、消毒柜、冰箱等；对公司大院停车场、员工食堂进行智慧化改造；为困难员工发放慰问金；在春节等重要节日慰问困难党员和老党员等，把企业的关怀送达每位员工。