本报讯 为积极落实云改数转战略，中国电信安徽阜阳分公司分步骤、多层面推动企业内部数转工作，通过“三集约”推动流程精简提效、部门协作互助。

流程审批集约优化。以往，规范类、网络运维类、采购类等本地业务流程烦琐，且需要根据阶段性政策不断进行动态调整，一线人员实际操作容易出现不规范现象。为彻底改变此类状况，阜阳电信对本地电子审批流程进行优化调整，区分出业务类、综合类审批流程12大类72个，以及人员必须现场手工签批场景40余个。自项目实施以来，已完成近10万个流程的审批，实现了100%合规审批。

通报取数集约发布。阜阳电信统一数据取数口径，通过掌上BI及加载报表方式，开发了重点业务通报体系。从掌上BI可查询从三级单元到五级包区的实时与累计发展、积分完成情况，固化5G SA登网、全屋智能等各部门个性化看数需求50余个，强化了各部门、一线发展人员的数转意识。阜阳电信计划将取数权限集中上收至智慧营销中心，将各单位的个性化数据需求统一集中于报表展示，进一步精简专兼职通报人员，提升效率。

同类人员集约管理。阜阳电信立足客户视角，整合岗位职责，鼓励不同专业人员相互渗透，加强专业知识注智赋能，提高工作人员对客户服务的纵向理解分析能力，从而提高人员综合利用率。目前，已经部分实现跨部门大宣传岗位、114话务查询与客服投诉处理岗位、政企交付岗位与客支维护岗位人才复用。