一台熔断机、一把切割刀、一把剥线钳、一辆风里来雨里去的“面疙瘩”……这一切，便是智慧家庭工程师洛桑的全部家当。常年户外作业，让洛桑比周围同事看起来黑了好几个色号。2012年，洛桑刚入行；2015年，洛桑“出师”独立，被调到曲水县电信局。如今，洛桑已经成长为中国电信智慧家庭工程师，他深知7×24小时是他的使命。

2012年，20岁出头的洛桑误打误撞地进入中国电信拉萨分公司城北分局“跑外线”。在宽带维护人员这个行当，每个人都由师傅领着入行。于是，接下来的日子里，洛桑便跟随着师傅东奔西跑，处理各种故障。三年后，他顺利“出师”，终于可以独立“跑外线”。“刚开始什么也不会，就是看着师傅做什么，我就做什么，慢慢就都会了。”洛桑不善言辞。2015年，由于曲水县缺人，他又主动申请到曲水县做宽带维护人员。来到曲水后，没有师傅的关照，也没有熟悉的同事，一切都得从头开始。寒来暑往，他现在已然成长为一名出色的宽带维护人员。

洛桑一人负责着曲水县城片区所有的电信用户，包括座机业务、宽带故障、机关单位专线数据、安装新宽带等等业务，都在他的管辖范围内。每天早晨9时到傍晚6时许，洛桑的手机会一直响个不停，他已经习以为常。“这么多年，除了轮休时间，我从不把手机调成震动。有时候，听不到电话响反而会心慌，只有熟悉的铃声响起，我才觉得踏实。”洛桑说。

宽带维护人员这个岗位常常伴随着危险。当下，正值西藏雨季，也是一年中的主汛期。不久前，曲水县茶巴朗四组的网络突然断了，这是咋回事呢？接到客户的来电后，洛桑放下了饭碗，第一时间赶到事发现场。经过初步判断，是光纤被外力损坏、折断。茶巴朗四组用的光纤接自俊巴渔村，中间横跨了拉萨河，光纤断的地方正好就在河中央。经过一番思考，洛桑决定先顺着钢丝爬到河中央作初步检修。

“我把熔断抢背在身后，将网线缠在腰间，然后手脚并用攀着钢丝一点点滑着前进。”随着洛桑的描述，我们仿佛能看到他身下滚滚的拉萨河水，这可真是一次惊心动魄的外勤作业。最终，在洛桑与施工队的通力合作下，茶巴朗四组的网络在最短时间内恢复正常。

一次次危险的外勤作业，对洛桑而言有些平常甚至是不起眼，但选择了这个岗位，他便没有任何怨言。