近期，为配合防疫工作持续有效落实，中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）加快经营方式和服务能力变革，为有车一族打造专属线下“电信翼站”，以“线上扫码快预约，一站速办免停车”的便捷服务节省用户线下办理时长，强化引流，树立行业特色的“不停车预约服务”品牌。

据悉，该项业务涵盖了4G升5G、补卡、缴费、打印增值税发票、购机、积分欢兑换6项服务，主要通过扫码预约、码上沟通、现场交付模式实现服务闭环，并取得了100%满意度评价。在“不停车预约服务”试营业的前一周，厦门电信一方面创新宣传方式，围绕服务品牌名称征集，诚邀微信公众号粉丝参与，活动软文累计近5000阅读量，在上千有效票选中“电信翼站”；另一方面，细化服务标准，提前通过中国电信厦门营业厅微信公众号、电话三大触点预约及回访了解用户用车情况，并根据不同业务需求对需线下办理的用户进行条件筛查，符合条件者随即进行车牌号等信息的登记，并由预约专员推送含预约时间、厅店地址、办理证件等温馨提醒，为用户提供便利，强化交互效果。