中工网讯 （中工网记者邹明强 通讯员何正龙）记者今日从中国电信湖北公司获悉，截至4月13日，湖北已有超3.5万家中小企业通过暖春行动办理助企云服务包，受新冠肺炎疫情影响的中小企业，“云”上复工复产有望走出困境；中国电信湖北公司正在用暖春行动，催热湖北经济。

徐东东：中小企业上云“特色规划师”

“我有一个想法”，这是徐东东经常说的一句话。这位“80后”思维活跃，脑子里仿佛总有数不尽的新鲜想法。

为助力中小企业走出疫情困境，徐东东带领团队紧抓“上云”、“助企”、“线上”、“抗疫”四大关键词，对上云各条线的工作进行部署。疫情期间不能面对面拜访客户，徐东东鼓励团队成员制作抖音视频，介绍产品、讲解使用，借力新媒体，开展生动形象的宣传；制作暖心主题业务海报，在朋友圈转发推广，用温馨的点对点服务推荐客户试用。在徐东东的创新思路引导下，团队打造了“湖北特色”上云行动。客户称赞：“中国电信在这次抗疫中，不仅有责任有担当，也很贴心很暖心”！

莫丽君：中小企业上云“产品策划师”

提起“拎包入住”，客商都会想到莫丽君。从商客智慧系列产品的策划、包装，到现在形成一整套成熟的商客系列产品体系，智慧商户、智慧企业、酒店完美联盟等商客产品就像莫丽君悉心照顾成长起来的孩子。疫情爆发，莫丽君就想到“拎包入住”产品可以为商业客户带来许多便利，居家隔离的她，利用这段时间将智慧套餐的产品资料再次丰富和完善，并打通产品受理开通的各个环节，将完备的产品名录第一时间交到各地市一线服务团队手中。“我们商客自己的品牌产品一定要成为助力企业上云的中坚力量！”经过努力，莫丽君实现了她的承诺，截至4月13日，全省3.5万个助企包中，“拎包入住”融云包占到了一半以上。

潘蕾：中小企业上云“督导赋能师”

疫情发生后，潘蕾主动联系到省经信厅中小企业局联合下文，全面推进中小企业上云工作。为接应“暖春行动”，通过上云服务助力中小企业应对疫情，潘蕾迅速开展各地市暖春上云行动的督导工作。家里只有一台电脑，孩子白天要上网课，她就用手机在线开会、为各分公司同事答疑解惑，晚上等孩子上完网课后，再用电脑熬夜整理数据、制作通报。“有任何问题都随时联系我”、“请先微信留言，开完会后立即答复你”已经成为潘蕾的口头禅。只有政策宣传远远不够，配好了“武器”，还要学会使用“武器”，潘蕾又联合云团队，组织了为期8天的全省商客中小企业上云线上培训，为一线服务团队赋能。在她耐心的答疑支撑下，地市一线的同事们很快从上云盲区走了出来，找准方向，快速突破发展，一个月内完成1+1+1助企包5000多个。

钟小萌：中小企业上云“渠道管控师”

疫情初发，大家出门的脚步被束缚，但营销发展不能止步不前。渠道，此时显得尤为重要；转型，此时也势在必行。“商客渠道专员”钟小萌此时站出来为大家指明方向：梳理客户清单，绘制客户视图，挂图作战；速转线上，一人一码，扫码营销。在他的督导下，全省商客条线员工三天内100%完成“一人一码”开通工作。“钟经理，我们有员工下载不了销售助手”“钟经理，我的这个二维码无法生成”、“钟经理，我们非AB内员工怎么开通”……面对大家的疑问，钟小萌反复和集团沟通，在第一时间将解决办法告知大家。下发“一人一码”使用手册后，钟小萌又迅速成立“一人一码”营销专员队伍，专员下沉至末端单位，先教会专员，再确保各级商客团队全员掌握扫码受理开通流程。