网上营业厅
掌上营业厅
*注：2021年度用户满意度数据来源为工业和信息化部。工业和信息化部于2021年度优化电信用户满意度指数（TCSI）模型，将手机上网用户满意度、移动话音用户满意度合并为移动业务用户满意度，优化后的模型包括移动业务用户满意度、固定上网用户满意度、固定话音用户满意度。
