“看球最怕什么？不是球队输球，是扫码抢票页面刷不出来，是发朋友圈转半天加载失败！”4月28日，在2026年苏州市职工创新成果展示交流推广活动电信专场上，中国电信苏州分公司网络优化工程师王怡欣一开口就戳中了在场观众的痛点。

当天，四位来自苏州分公司一线的职工代表，分别从算力底座、场景应用、网络保障、安全守护四个维度，用一个个“听得懂、用得上”的真实故事，把AI+制造时代的岗位创新说到了大家心坎上，展示了电信人在AI时代如何用技术破解难题、用创新驱动发展。

从连接到算力：AI落地有了“硬底盘”

AI时代来了，大模型怎么跑得稳、用得起、落得地？人工智能中心解决方案架构师沈栋以一个问句开场，向大家介绍，电信的基础设施已从“拉网线、建信号”全面转向提供算力支撑。

沈栋分享了中国电信支撑AI落地的三大核心能力：低空经济数字化服务、息壤智算平台、天翼云与天翼AI。尤其值得一提的是，他现场展示了自己的“数字分身”——“小龙虾”，能够在拜访客户前自动梳理背景信息、拜访后自动整理纪要、24小时运营账号。

“我们要把Token服务做得像自来水一样，打开即用、按需付费。”沈栋表示，无论是中小企业还是大型集团，接上中国电信的能力，都能快速孵化属于自己的AI“数字员工”。

从球场到城市：通信保障“零拥塞”

“别人看球看进球，我们看球看流量。”苏州市劳动模范、网络优化工程师王怡欣以一场别开生面的脱口秀，讲述了苏超赛事背后的通信保障故事。

面对3.5万座席、上万球迷同时刷视频、发朋友圈、开直播的巨大流量冲击，通信保障团队放出“精算、精建、精保、精守”四招：精准测算网络容量，部署新一代5G-A全能力网络，为VIP用户设置专属标识“电信一哥信苏”，并实现24小时实时监控。

最终，直播上行体验提升386%，短视频下行增长155%，游戏时延下降32%，实现了零重大故障、零网络拥塞、零用户投诉。“通信保障没有99分，只有100分和0分。”王怡欣用一组组亮眼数据，展现了通信工匠对极致的执着追求。

从“哑资源”到“会说话”：小发明守护城市生命线

通信管网是城市数字基础设施的“大动脉”，而人手井作为关键节点，长期面临规模庞大、监管困难等痛点。

干线维护主管姚正元分享了他的“五小”创新项目——《构建智能人手井监管平台，提升管线安全》。他通过两个真实案例——“误剪光缆”与“台风致井体倾倒”，生动揭示了管网安全的风险隐患。

依托防水抗腐、长续航的智能光感设备，结合线上审批机制，平台实现了人手井状态的实时感知与预警。目前已经完成250处设备部署，累计有效预警868次，隐患处置时间从5小时缩短至30分钟，开井审批从2～3天压缩至2小时。

该项成果已在省内外多地落地，未来计划在全国部署近万套，用“小发明”守护城市“生命线”。

从“对话”到“执行”：守住智能时代的边界

“今天来到现场，我特意给大家准备了最近超火的‘小龙虾’！”全国劳动模范、技术工程师李刚上来就展示了当下火热的AI智能体“OpenClaw”——它不仅会回答问题，还能写代码、做报表、自主执行任务。

“能力越强，边界越要清晰。”提及领导人结合亲身处置的企业勒索软件攻击事件，提出两点核心建议：一是把“门”管住，做好暴露面管理，统一梳理资产、关闭非必要端口；二是智能体绝不能“裸奔”，要坚持最小权限、高风险操作人工确认、加强插件审查等原则。

“没有网络安全，就没有国家安全。”他呼吁在拥抱智能时代的同时，共同守住不可退让的安全边界。