在湖南怀化，有这样一个团队，他们出现在各个重大赛事、重大活动的现场，他们“零故障、秒级响应”的专业表现，为各项赛事活动筑牢了数字底座。

而团队核心成员吉冬烨的奋战故事，更是电信人践行“用户至上，用心服务”理念的生动注脚。

临危受命：15分钟极速响应化解新闻发布危机

2025年9月，第五届湖南旅游发展大会在怀化举办，吉冬烨在此次保障工作中再次争当“急先锋”，全力以赴做好通信保障任务。

9月11日，第五届湖南旅游发展大会网上新闻中心突遭网络卡顿危机，高清素材上传受阻，导致重点新闻发布延迟。正在巡检核心景点云网的吉冬烨接到紧急电话后，立即协调云网工程师邓嘉组成应急小组，15分钟内抵达现场。经快速排查，团队锁定问题根源——多路媒体同时上传4K素材，导致核心交换机过载。通过实施流量分流方案，团队仅用1小时成功恢复网络，保障了新闻“秒级发布”，赢得主办方高度赞誉。

“通信保障没有试错机会，必须做到万无一失。”吉冬烨的这句话，源自他六年磨一剑的技术积淀。

自2019年入职以来，他从客户网络维护工程师起步，历经核心网设备维护、云网工程师、产品运营经理等多个岗位的历练，各项云网维护技术能力得到快速提升。2025年，他累计处理政企支撑工单超1200张，个人业务支撑量居怀化分公司前列，客户服务工程师画像数据位居中国电信湖南公司前列，诠释了“技术全才”的成长轨迹。

技术攻坚：从设备焕新到云网融合的跨越者

2021年，他主导完成30余台老旧OLT设备替换，实现沅陵等9台MSE设备2×10G扩容割接，为城域网注入“高速动脉”；2022年，作为湖南省“一城一池”项目验收骨干，他牵头完成怀化云池与IP城域网的割接打通，并支撑方舱医院灵犀专线紧急开通，在抗疫一线筑起“数字防线”；2023年，他主导永州公安干校私有云电脑建设，协助完成中方县信创私有云交付，推动政务上云迈入新阶段。

“每一次设备升级、每一行代码调试，都是为未来通信铺路。”吉冬烨的笔记本上，密密麻麻记录着技术参数与优化方案。

2024年，他牵头完成湖南医药学院附属医院上云项目，参与怀化市体育中心演唱会通信保障方案设计，以“5G + 云网”融合方案支撑超2万名观众实时互动。同年，他获评湖南公司“云运维专业二级专家”，将前沿技术转化为实战能力。

创新引领：从认证专家到品牌英雄的进阶之路

在吉冬烨的办公桌上，阿里云ACP认证与红帽子RHCA证书格外醒目。

这些国际权威认证背后，是他深夜研读技术文档的坚持，是模拟故障演练上百次的执着。2022年、2024年，他先后获评中国电信湖南公司“政企支撑先进交付个人”“科技创新先进个人”；2025年9月，获评中国电信湖南公司“品牌英雄”称号。

“荣誉是激励，更是责任。”面对赞誉，吉冬烨将目光投向更远的未来。

2025年，他主导政企全流程产品运营，通过工单数据分析优化服务流程，使客户满意度提升15%。在怀化工商职业技术学院智慧校园项目中，他创新提出“5G + 教育”融合方案，实现课堂互动延迟低于8ms，为教育信息化树立新标杆。

初心如磐：六载耕耘铸就通信匠心

从客户服务工程师到产品运营经理，从设备维护到云网架构设计，他参与的每个项目、攻克的每个技术难关，都在为“数字湖南”建设添砖加瓦。正如他在科技创新表彰会上所言：“通信人的价值，在于让技术有温度，让服务更精准。”

今日，当游客在怀化美景中畅享5G高速网络，当政务系统在云端稳定运行，吉冬烨和他的团队仍在为下一个通信保障任务整装待发。他们用行动证明：在数字化浪潮中，电信人始终是值得信赖的“数字护航者”。