在绍兴电信东浦支局，装维师傅周波常年扎根一线、默默坚守。凭着过硬的技术、及时的响应和贴心周到的服务，用心守护辖区网络通畅，实实在在解决用户的各类网络难题，是大家身边靠谱的“网络守护者”，也收获了不少群众的真心好评。

精准排查除故障，贴心服务解民忧

近日，绍兴越城区东浦街道清水闸村村委会专程向周波送来一面印有“技术精湛，服务暖心”的锦旗以及一封手写感谢信。一纸一旗，字字真心，承载着村委工作人员的满满谢意，也真切展现出电信基层服务的温度与担当。

这封手写感谢信，细致记录了周波上门服务的暖心经过。此前，清水闸村村委会办公网络长期卡顿、信号不稳定，频繁断连，给日常办公、村务处理和便民服务工作带来诸多不便。了解到村委的网络困境后，周波第一时间上门检修，逐条排查线路、仔细检查各类网络设备和信号点位，精准找出故障根源，凭借扎实的专业能力优化线路、调试设备，彻底解决了困扰村委许久的网络问题。

贴心服务，不止于修好故障。网络恢复正常后，周波并没有匆匆离开。考虑到村委工作人员日常使用网络的实际需求，他耐心细致地讲解设备养护、线路防护的小常识，手把手教大家简单的故障自查、处理方法，帮助村委提升基础网络运维能力，尽量减少后续网络问题的发生。

初心坚守暖民心，平凡岗位显担当

装维工作看似琐碎，却连着千家万户的日常便利。平日里，不管是村居集体网络运维，还是村民个人网络报修，周波都始终认真对待、快速响应、用心解决。面对锦旗和感谢信这份荣誉，周波十分谦逊。他坦言，这都是自己应该做的本职工作。今后，他也会继续坚守岗位，踏踏实实做好每一次服务，用真心、暖人心，持续擦亮中国电信为民服务的良好形象。