近日,一封朴实却真挚的感谢信,让人们看到了电信一线装维人员的责任与担当。用户高先生专门致信,表扬中国电信江苏扬州分公司装维师傅腾俊。信中这样写道:“表扬电信装维腾师傅,接连3天,来弥陀巷57号维修网线,不怕苦、不怕累,今天高温上杆作业,技术过硬,热心服务。点赞!感谢!”寥寥数语,却道出了一位普通装维师傅3天来的坚持与付出。
据了解,弥陀巷57号的网络故障较为复杂,涉及线路老化、路径隐蔽等问题,并非一次上门就能彻底解决。腾俊师傅没有因为麻烦而退缩,而是一连3天,主动往返现场,逐一排查故障点,反复测试信号稳定性。他深知,网络中断对于用户而言,影响的可能是工作、学习,甚至是日常与外界的联系。

最令人动容的是,维修进行的第3天,正逢扬州入夏以来罕见的高温天气。午后气温逼近34摄氏度,柏油路面被晒得发烫,空气中弥漫着热浪。而这条故障线路需要上杆作业,他没有丝毫犹豫,穿戴好安全装备,扛着工具箱,顶着烈日爬上滚烫的电线杆。汗水顺着脸颊不停往下淌,工作服早已湿透,紧紧贴在背上,但他的双手始终稳健,眼神专注。一干就是近一个小时,直到网线完全修复、网络恢复正常,他才从杆上下来,脸上露出了憨厚的笑容。
用户高先生看在眼里,感动在心里。他说:“腾师傅技术过硬,干活利索,还特别热心。每次来都耐心跟我解释故障原因,临走时还不忘叮嘱日常使用注意事项。这样的服务,让我特别放心,也觉得特别温暖。”面对用户的赞许,腾俊只是腼腆地笑了笑:“这是我的本职工作,用户的网络通了,我也就踏实了。”简单的话语,却透着沉甸甸的责任感。
腾俊师傅用3天的时间、满身的汗水,诠释了“用户至上,用心服务”的理念,也展现了新一代电信人不怕苦、不怕累、技术过硬、热心服务的精神风貌。在无数个像腾俊一样的一线师傅的默默守护下,城市的网络才得以畅通无阻。
致敬高温下的坚守,点赞平凡中的不凡。