近日，武义电信网络部无线中心收到了一份特殊的“礼物”——一面饱含着用户真挚谢意的锦旗，这面锦旗不仅是对工作人员热心助人的肯定，更彰显了武义电信“用户至上、用心服务”的责任与担当，生动诠释了央企为民服务的深厚情怀。

时间回溯到2月28日，一位用户在使用无人机过程中，因操作不慎导致无人机意外坠落，卡在了一处信号基站塔上。看着悬在高空、难以取回的无人机，用户心急如焚，却因不清楚该基站归属哪家运营商，只能四处打听、几经周折，最终联系到了武义电信网络部无线中心的工作人员李俊辉。

接到求助后，李俊辉没有丝毫推诿，第一时间响应用户需求。他迅速核实基站信息，发现该基站实际为其他运营商所有，并非电信基站。李俊辉深知无人机对用户的重要性，主动跨前一步，为用户排忧解难。

为确保安全、高效地取回无人机，李俊辉立即联系代维人员，携带专业工具一同前往信号基站现场。到达现场后，两人仔细查看无人机坠落的位置，评估取机风险，制定了稳妥的取机方案。由于基站塔身高，取机过程存在一定难度，他们小心翼翼地操作，全程注重安全，既避免了设备损坏，也保障了自身安全，最终成功将卡在基站塔上的无人机完好无损地取了下来，并妥善保管，等待用户前来领取。

近日，用户专程来到武义电信网络部无线中心，亲手将一面锦旗送到李俊辉手中，锦旗上的赞誉，是对他热心助人、无私奉献的最好褒奖。“真的太感谢你们了！本来以为不是电信的基站，你们不会管，没想到这么热心，还特意帮我取回无人机，解决了我的大麻烦，你们电信的服务真是太暖心了！”用户握着李俊辉的手，再三表达自己的感激之情。

一直以来，武义电信始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，秉承“用户至上、用心服务”的理念，将为民服务融入日常工作的每一个细节，无论是本职工作内的网络保障、业务办理，还是超出职责范围的暖心帮扶，武义电信都全力以赴，用实际行动为用户排忧解难，传递温暖与力量。

一面锦旗，一份认可；一份责任，一种担当。此次收到用户锦旗，不仅是对李俊辉个人工作的肯定，更是对武义电信服务品质的高度认可。未来，武义电信将继续坚守为民服务的初心，不断提升服务质量，鼓励员工主动担当、热心助人，用更多贴心、暖心的服务，回应群众的期待，以实际行动践行央企责任，让“电信蓝”成为守护群众、服务群众的暖心底色。