近日，中国电信眉山分公司迎来了一份特殊的“礼物”——一面锦旗。这位用户长期在高原工作，经常往返于四川、西藏两地。 今年9月，他的女儿考入大学，本是件高兴的事，却因异地工作与女儿异地求学双重因素叠加，原本充足的手机套餐流量很快“告急”，面临着超出套餐后额外收费的困扰。

用户通过微信向中国电信眉山分公司金马分局反映了这一情况。 在得知用户困境后，公司第一时间查询套餐使用情况，核对相关优惠政策。 确认用户符合流量赠送的条件后，分局通过线上方式为用户办理了流量赠送，及时解决了流量紧缺的问题，也避免了额外费用。

不久后，用户旅居归来，特地前往当地电信营业厅，送来一面印有“贴心服务，为民解忧”字样的锦旗，对公司及时、周到的帮助表示感谢。

中国电信始终致力于通过专业、便捷、有温度的服务，为每一位用户排忧解难，守护每一份信任。 未来， 中国电信眉山分公司将继续秉承“用户至上、用心服务”的宗旨，不断优化服务流程、提升服务品质，以实际行动践行企业社会责任，为广大用户创造更加智慧、安心、便捷的通信体验。