“我一直想着，一定要为电信送上我的第一面锦旗。”在广东茂名高州市根子镇经营饭店的张女士语气真诚，“这不只是一句感谢，更是对邱班长10年来有求必应、服务如一的见证。”她口中的“邱班长”，正是中国电信高州分公司根子营服中心的装维班班长邱杨洪。

6月的根子镇荔枝飘香，正是电商发货的黄金期。位于贡园旁的张女士饭店里，电脑突然“罢工”，快递打单系统陷入瘫痪。打包好的荔枝若无法及时发货，不仅影响商家信誉，更可能导致荔枝变质，损失难以估量。“那时候真的急坏了！打单、收银、监控……什么都要靠网络！”张女士回忆道，她立即拨通了邱杨洪的电话。邱班长二话不说，迅速赶到现场。彼时正值正午，气温飙升至35℃。邱杨洪顾不上擦汗，迅速投入排查，只见他熟练地操作设备，不一会儿就找到了故障点。光纤和Wi-Fi信号恢复了，订单如期发出，张女士紧锁的眉头终于舒展开来。“用户的需求就是我的工作。”邱杨洪这句朴实的话语，正是中国电信“用户至上、用心服务”理念的生动写照。

2025年9月，强台风“桦加沙”来袭，根子镇多处通信设施受损。邱杨洪带领班组成员逆风而行，日夜奋战在抢修一线。风雨中，他们冒雨架线、接续光缆、调试设备，以最快速度恢复通信，其中也包括张女士饭店的网络。“不管是烈日炎炎的夏天，还是狂风暴雨的台风天，只要用户有需求，他总是第一时间赶到。”张女士感慨道。邱杨洪和同事们起早贪黑，人瘦了一圈，却以坚实的行动在风雨中筑起一道可靠的通信防线。“台风天施工难度大，但想到用户焦急等待的心情，我们就一个念头：必须尽快完成任务！”邱杨洪回忆道。

2025年10月底，在外办事的张女士突然发现家中监控画面消失，无法查看独自在家的老人的情况，顿时心急如焚。她再次拨通邱杨洪的电话。“别急，我马上到！”电话那头沉稳有力的回应让她瞬间安心。邱杨洪如常迅速上门，熟练地排查线路、调试对焦，监控画面很快恢复，老人安然看电视的画面映入眼帘。张女士一颗悬着的心终于落地。几天后，邱杨洪收到一份特别的礼物——一面写有“光速服务，暖心守护”的锦旗。

“送锦旗不是一时冲动，是我早就有的想法。我希望让更多人看到小邱这样的好服务。”张女士笑着说。

“做了十几年装维，收到锦旗还是第一次。”邱杨洪感慨道，“这不仅是认可，更是一份沉甸甸的责任。”

邱杨洪负责的片区覆盖4个村委会、1.8万余人口，服务宽带用户超千户、手机用户4000余户，服务范围达15平方公里，最远距离12公里。“装维工作没有捷径，就是用真心换真情。”邱杨洪的工具箱里除了熔接机、测试仪，还带着一本厚厚的服务日志，上面记满了用户的特殊需求：“李阿姨后天搬家，要提前装好网络。”“何叔家电视卡顿，明天升级改全光。”“王老板做直播，需要优化网络上行速度。”邱杨洪的手机号是家喻户晓的“通信救急线”。每日处理故障六七起、新装工单一二张……10年间累计服务用户超3万人次，他负责的片区，宽带接通率、故障修复及时率连续多年排在公司前列，用户满意度始终保持在99.9％以上，受到上级的充分肯定和群众的广泛赞誉。

一根光纤连接的不仅是信号，更是信任与温情。如今，被称为“光速侠”的邱杨洪依然奔波在乡间小路，晨光中他攀爬电杆的身影，暮色里他调试设备的专注，都成为根子镇最动人的风景。他以始终如一的坚守诠释着“人民邮电为人民”的初心，将中国电信的优质服务深深写入用户心里。这面锦旗，是用户对电信服务的最高褒奖，更是千万电信基层工作者践行使命的生动见证。