近日，一个平凡的冬日清晨，中国电信智家工程师古龙海如往常一样，穿行在乡间小路，奔赴偏远乡村为用户排解网络难题。正当他路过一片金黄的稻田时，田埂上聚集的嘈杂人群引起了他的注意——几位老人围在田边，神情焦灼，手足无措。

古龙海立即停车上前，发现一位老人在田间赶鸭时不慎深陷淤泥，越是挣扎，下沉得越深。围观的村民多是年迈长者，面对湿滑泥泞的田地，虽心急如焚却无力施救。

危急时刻，古龙海没有丝毫犹豫。他迅速换上随身携带的防水服，毅然踏入冰冷泥泞的稻田。每一步都小心翼翼，却又坚定有力，在村民们的协助下，终于成功将老人从泥潭中救出。

“真的太感谢了！要不是你及时出现，真不知道会发生什么……”获救老人和家人握着古龙海的手，激动得热泪盈眶。现场村民也纷纷竖起大拇指，为这位电信工程师的义举点赞。

这暖心的一幕，不仅见证了一场成功的救援，更诠释了中国电信“用户至上，用心服务”的深刻内涵。古龙海用实际行动证明，服务不止在网络维修的现场，更在群众需要的每一个时刻。