“王马巷安宁,晨昏何惧怕。”某天下午,当这首题为《赞电信职工小杨》的小诗出现在中国电信甘肃兰州分公司白银路营业厅时,一个在雨夜奔行十余公里为独居老人排障的暖心故事,也随之被人们知晓。
写这首诗的是80岁的独居老人赵大爷,就在前一天傍晚,大雨滂沱,赵大爷家中突然断网,电视无法观看,焦急之下他拨通了武都路装维人员杨韶晨的电话。得知情况后,杨韶晨一边耐心安抚老人,一边立即收拾工具,从安宁区冒雨赶往城关区赵大爷所住的老旧小区。
到达时,他的工装已被雨水打湿大半。顾不上休息,他立刻开展排查。室内线路正常,问题可能出在户外线路或接入设备。他再次走进雨中,借助手电光攀梯检查楼外光纤接入箱,发现雨水渗入导致光纤接头受潮,信号中断。杨韶晨迅速更换接头、重新熔接,并做好严密防水处理,很快网络恢复畅通。
看到电视画面重新亮起,赵大爷激动不已,连连道谢。而此时,杨韶晨还未吃上一口晚饭。
第二天下午,赵大爷专门来到营业厅,亲手递交了感谢诗,字里行间满是对杨韶晨专业技术和贴心服务的诚挚谢意。此前,杨韶晨就主动上门为他处理电视故障,并留下联系方式:“赵叔,有事随时找我。”一句承诺,一次次守信,让这位独居老人倍感安心。
没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守。杨韶晨用脚步丈量责任,用服务传递温度。那一抹穿梭在风雨中的“电信蓝”,正默默守护着千家万户的通信畅通,也悄然架起了一座“连心桥”。