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近日，秦岭山区突降暴雪，西安南部山区积雪深度达5至10厘米。部分住户的宽带信号突然断网，中国电信西安分公司的智慧家庭工程师接到求助后，顶风冒雪，克服道路湿滑等困难，艰难地抵达住户家。他们迅速展开抢修，仔细检查线路，快速排查故障点争分夺秒地恢复网络。当用户家的网络重新接通，他沾着雪的脸上才露出欣慰的笑容。
