“这羊您先喂大，等以后我再来买。”2022年那声婉拒，让一只小羊成了用户心里三年的牵挂。2025年11月，中国电信云阳分公司龙角支局员工龚兵，收到了用户跨越三年送来的70斤肥羊，这场“迟到的感谢”，成了服务行业里最温暖的模样。

2021年，七八百米线，接通的不只是网络。

时间倒回2021年春，偏远山村里，用户因位置偏僻、布线难度大，被多家运营商拒装宽带。龙角支局的龚兵接下了这个“麻烦活”：踩着崎岖山路拉了七八百米线，终于为用户接通了网络。此后的日子里，只要路过用户家附近，他总会拐进去问问“网稳不稳”“最近生活咋样”，把用户的需求揣进了日常。

2022年，修羊圈的“顺手忙”，牵出一只小羊的约定。

2022年夏，龚兵上门安装摄像头，正遇上用户家羊圈突然坍塌。忙完本职工作后，他没急着走，抄起工具帮着搭树棒、修围栏，直到羊圈恢复稳固。这份“超纲”的善意，让用户红了眼。转天，用户骑上摩托车，把家里最壮的20多斤小羊绑在后座，专程等在路口要送给龚兵。“农户养羊不容易，您留着它长膘。”龚兵的婉拒里，是藏在细节里的体谅。

2025年，70斤肥羊，赴一场三年感恩之约。

这一推，就是三年。2025年11月6日，用户通过企业微信找到电信客服，只为问一句“当年装宽带的人员咋联系”，他要把那只养到70多斤的羊，亲手送到恩人手里。接到消息的龚兵再次婉拒，甚至提出“按市价买羊”，可用户语气坚定：“当时我说的要送一只，就要作数！”

从七八百米线的“倔强布线”，到修羊圈的“顺手帮忙”，再到两次婉拒赠礼的质朴，龚兵的服务，是把用户当熟人的真心。而用户三年记挂、执意送羊的执拗，是被真诚焐热后的真心回响。当服务跳出“完成任务”的框架，当感恩跨过三年的时光，这份双向的暖意，恰是“用户至上，用心服务”最鲜活的模样。