在宝应县的乡镇片区，中国电信装维工程师王辉的名字，伴随着一个温暖的故事不胫而走。

他的服务区内居住着不少留守老人，在一次日常装维服务中，王辉结识了行动不便的李奶奶。自此，他不仅在通信服务上随叫随到，更将关爱延伸到了工作之外：检修小家电、疏通下水道……他用专业技能默默为老人解决了许多生活难题。

随着信任的累积，一份亲人般的情感在两人之间建立。考虑到李奶奶独居无人照料，王辉做了一个暖心的决定：他将自己的手机号码设置为老人机上的“一键拨号”，并郑重承诺“24小时开机，随时能找到我”。这个简单的设置，成了李奶奶生活中的“安心键”，王辉也成了她最信赖的“电信亲人”。

这份超越工作本分的坚守与善意，在乡邻间口口相传，让王辉成了村里有口皆碑的“名人”。如今，乡亲们遇到困难总爱找他帮忙，而他以真心换真情的服务，也生动诠释了中国电信“用户至上，用心服务”的承诺，在平凡的岗位上传递着动人的尊老风尚。

装维工程师王辉正耐心地为李奶奶检修家用洗衣机