近日，中国电信与阿里巴巴集团合作再结硕果——阿里巴巴专属服务保障中心在阿里云全球运行指挥中心（云谷园区）正式挂牌成立。此次挂牌标志着中国电信在深化互联网头部客户专属服务模式上迈出关键一步，开创了“省市联动、服务前移、贴身支撑”的客户合作新范式。

阿里巴巴核心网技术主管勇攀、浙江省ISOC总经理助理胡丞懿、客户支撑主管鲁文韬，杭州市政支中心副总经理陈志勇、阿里巴巴专属中心首席运营经理陈恺晗等双方代表共同出席挂牌仪式。

挂牌仪式后，中国电信专属服务团队实地参观了阿里云全球运行指挥中心，并与阿里巴巴运维人员围绕日常运维机制、重保响应流程、故障分级处置等关键环节进行了深入交流与经验分享。通过面对面对接，双方进一步加深了对彼此运维体系的认知，为后续高效协同、精准支撑打下了坚实基础。

目前，中国电信已为阿里巴巴组建专属服务保障团队，开通专属服务热线、专属服务邮箱、专属座席，提供7×24小时快速响应通道，并配置首席运营经理实行“一对一贴身服务”，全面保障阿里巴巴旗下各类关键业务的稳定运行。同时，团队紧密结合互联网业务场景特点，提供定制化技术解决方案，助力阿里巴巴加快业务创新、提升运营效率、增强数字化竞争力。

阿里巴巴客户对中国电信提供的专属服务给予高度肯定，认为其“响应快、支撑准、服务深”，有效保障了业务连续性。中国电信将继续践行“用户至上、用心服务”的理念，以省市合力的组织优势、全国领先的技术能力，持续赋能阿里巴巴业务拓展，共同打造通信运营商与互联网头部企业深度合作的新标杆。