5月26日，在渝中区第三十六次全国助残日主题活动上，中国电信重庆渝中分公司以《开发“残疾人无障碍出行服务一件事” 破解残疾人出行难问题》为主题发表演讲，分享了其在无障碍出行服务领域的创新成果。

渝中半岛地形复杂，老旧小区众多，残疾人出行面临诸多挑战。中国电信重庆渝中分公司主动响应号召，积极参与项目谋划：2025年5月，参与“残疾人无障碍出行服务一件事”项目，并顺利通过“一本账”审批；2026年3月，协同中电智安科技有限公司、大数据和AI中心共同完成项目终验交付。该应用通过数字赋能，整合碎片化服务资源，打造“一站式”出行服务平台。

该应用围绕残疾人出行需求，以“数字化+无障碍”开辟新路。由渝中区残联主动牵头，联动住建、城管、交通、文旅等多部门，构建起“政府主导、残联协调、部门联动、社会参与”的攻坚格局，创新打造“残疾人无障碍出行服务一件事”应用，建立全国首个无障碍设施和服务人员信息资源库，发布国内首张《重庆解放碑商圈无障碍出行地图》，通过4个一级场景及12个二级场景的闭环设计，实现“一键通览、一键响应、一键直达”的全链条服务。

截至目前，该应用注册人数已超6000人，累计完成贯通事件200余件，所有诉求均实现闭环处置，极大提升了残疾人出行的便利性，也增强了他们的社会参与感和幸福感。

这一创新实践，切实提升了残疾人出行的便利性与社会参与感，也为超大城市中心城区的无障碍建设积累了宝贵经验。中国电信重庆渝中分公司将持续迭代应用功能，提供更贴心、周到的无障碍出行服务，助力构建和谐社会。