“一老一小”关乎千家万户的幸福安宁，是基层民生服务的落脚点，更是社区治理工作的重中之重。近日，中国电信联合四川南充都尉坝社区，依托数字技术与智慧终端，建起全覆盖、智能化、有温度的“一老一小”安全守护体系。

都尉坝社区人口结构复杂，独居、空巢老人多，普遍存在意外跌倒、走失、突发疾病无人知晓等风险；同时，儿童独自出入小区、课余无人看护现象普遍，家长异地监护难、社区巡查压力大、安全宣教覆盖面有限。传统人工巡查和线下看护响应滞后、监管空白多，难以全天候保障安全。针对这些难题，中国电信打造了“硬件终端+智能平台+暖心服务”的一体化方案，赋能社区关爱保护工作。

在老年群体守护方面，中国电信聚焦安全监护、应急求助、亲情守护三大需求，依托天翼智慧社区“一键关爱”功能，构建家属主动参与、社区智能兜底的双向守护体系。小区大门设置AI关爱终端，家庭部署一键通和天翼智屏，形成全天候智能防护。子女可自主绑定老人信息，主动开启远程监护，实时掌握老人动态。AI终端能自动识别老人独自外出、久居未出等风险，异常时立即向网格员、物业及子女手机推送预警，家属可远程查看画面，有效防止走失和意外。

针对老年人行动不便、意外高发、求助渠道单一等痛点，中国电信部署了“守护一键通”设备——老人只需轻拍或呼喊即可触发求助，秒级联动家属或网格员；天翼智屏通过AI识别跌倒、久坐等危险场景，第一时间推送预警和现场画面，打通应急救助“最后一米”。同时，常态化开展“智慧助老进社区”志愿服务，手把手教老人使用智能设备、防范诈骗，帮助跨越数字鸿沟。

在未成年人关爱方面，中国电信同样依托“一键关爱”功能，将儿童监护从“社区被动巡查”转为“家长主动守护、社区智能兜底”的协同模式。家长绑定孩子信息后，AI摄像头可精准识别儿童单独外出、人员尾随、门口逗留等危险场景，即时推送预警，家长可远程查看出入动态，有效防范走失、侵害等事故，缓解双职工、异地务工家庭的监护焦虑。

社区常态化开展未成年人安全宣教，借助平台和天翼智屏推送防拐骗、交通、消防等科普内容。同时依托“一键关爱”搭建“家长主动+社区兜底”护童格局，并利用千兆宽带、天翼云课堂等资源，开展公益托管、科普课堂等惠民服务，补齐育幼短板，护航孩子健康成长。

据社区介绍，所有智慧设备均接入天翼智慧社区平台，以“一键关爱”为纽带，串联家庭、社区、物业三方，实现数据统一汇聚、风险智能研判、预警分级推送、事件闭环处置。该系统最大的亮点是开放家属主动监护权限，填补了非工作时段、无人陪同时段的监护空白，让关爱服务从被动应对升级为主动预判、家校社协同。

自系统运行以来，都尉坝社区“一老一小”安全隐患大幅下降，老人跌倒预警、儿童异常出行、紧急求助等处置效率显著提升。家属远程绑定、实时监护，缓解了异地牵挂，真正实现“人不在身边，守护时刻在线”。

“我常年在外务工，最放心不下独居老母亲。现在绑定了‘一键关爱’，她外出或跌倒时，手机立刻收到预警和画面，心里踏实多了！”居民李先生感慨。72岁的独居老人张奶奶也赞不绝口：“拍一拍、喊一声就能求助，智屏还会监测跌倒、推送反诈和养生知识，住在社区特别安心。”

下一步，中国电信将深化与都尉坝社区合作，持续优化AI算法、完善设备布点、丰富服务场景，不断升级“一老一小”智慧关爱体系，以数字科技赋能基层治理，打造可复制、可推广的智慧社区民生样板，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。