5月19日凌晨3时，黔南州遭遇强对流极端暴雨天气突袭，都匀市、贵定县等多地普降特大暴雨，短时间内强降雨引发山洪、内涝等次生灾害，其中都匀市茶园水库上游（谷江、大江）及贵定县昌明镇、盘江镇等区域受灾最为严重，肆虐的洪水冲毁道路、损毁通信设施，部分区域陷入“通信孤岛”困境，防汛指挥指令传递、群众求助联络等受到极大阻碍，通信保通成为防汛救灾的重中之重。

灾情就是命令，保通就是责任。黔南分公司迅速响应、主动作为，第一时间启动防汛应急通信保障预案，统筹各方资源，集结抢修力量，紧急调配发电油机9台次、卫星电话4台、卫星背包基站3台、应急通信基站车2台等关键应急保障物资装备，累计出动抢修人员65人次，调度应急抢修车辆12台次。第一时间奔赴各个受灾点位，逐条排查受损线路，逐点检修故障设备，全力以赴投入到应急抢修工作中，以最快速度打响通信“保卫战”，用实干与坚守筑牢民生通信生命线。

为全力护航防汛应急调度，公司主动对接防汛、应急、水利、铁塔等相关部门，建立健全应急联动工作机制，实时共享灾情信息与通信保障进展，全力配合地方政府开展防汛救灾、人员转移、灾情摸排等各项工作。5月19日12时03分，应急卫星基站顺利开通，为地方防汛指挥调度搭建起稳固畅通的应急通信桥梁，确保防灾救灾指令高效传达、上下贯通。

经过全体抢修人员的日夜坚守、奋力攻坚，截至5月19日21时，全州受灾区域未发生乡镇全域通信中断情况，县乡骨干波分环路已全部恢复畅通，8台BBU、8个OLT设备完成修复，655个退服小区恢复正常通信，其余受损通信设施的修复工作正有条不紊、加速推进，逐步打通通信“堵点”，恢复网络畅通。

暴雨无情，国企有爱。在全力做好应急抢险保通工作的同时，黔南分公司始终心系民生冷暖，践行国企担当，积极延伸暖心公益服务。依托遍布城乡的爱心翼站，为受灾群众免费提供充电、饮水、休息、便民工具等贴心服务，为流离失所的群众撑起“暖心伞”；组织党员志愿队伍下沉受灾乡村，上门开展通信故障便民排查、居家通信使用指导等公益行动，手把手帮助群众解决通信难题；同时简化受灾地区业务办理、故障报修流程，开通便民服务绿色通道，切实为群众办实事、解难题，用暖心服务传递国企温度。

下一步，中国电信黔南分公司将持续紧盯汛情变化，加快恢复受损通信设施，优化便民服务举措，全力保障群众通信畅通，为黔南州防汛救灾及后续恢复重建工作提供坚实的通信支撑。