五月榴花照眼明，爱心服务暖人心。近日，中国电信武汉分公司以“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”的助残日主题和“数字生命线：在互联世界中加强复原力”的电信日主题为指引，依托全市“爱心翼站”服务阵地，联动各营业厅开展系列科普与关爱活动，将数字温暖传递至特殊群体与社区群众身边，让科技有温度、服务有力度、关爱有深度。

作为践行央企社会责任的重要载体，中国电信武汉分公司各营业厅积极行动，结合不同群体需求，打造多样化服务场景，让爱心翼站成为连接群众与数字生活的“暖心桥梁”。

洪山广场营业厅聚焦残疾人群体，精心组织专项活动，共计23位残联朋友到场参与。活动现场，爱心大使们耐心讲解通信科普知识、智能设备基础操作，手把手指导大家使用手机便捷功能，细致解答各类疑问，用贴心服务消除残疾人群体接触数字科技的障碍，助力他们平等享受数字发展成果，践行“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”的助残理念。

吴家山营业厅携手东西湖开屏里社区，共同开展“数字生命线·数智惠民生”科普活动，近50位社区居民踊跃参与。活动紧扣世界电信日主题，围绕数字基础设施安全、日常通信防护、智能服务应用等内容，用通俗易懂的语言拆解专业知识，现场演示防范网络诈骗、便捷查询通信业务等实用技巧，让社区群众深入了解数字生命线的重要意义，学会运用数字技术守护自身权益、便捷日常生活。

营房村营业厅则将服务延伸至社区一线，爱心大使们走进老人们常聚会的公园，开展养老防诈骗科普宣讲。针对老年人防范意识薄弱、易遭受网络诈骗的特点，工作人员结合真实案例，细致讲解养老诈骗、虚假信息诈骗等高发类型的作案手法与防范技巧，提醒老人们守好“钱袋子”，同时普及智能手机基础操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安心享受智能生活带来的便利。

八大家营业厅以全国助残日为重要契机，特别邀请新沟桥社区张大爷走进营业厅，沉浸式体验天翼智屏无障碍适老助残功能。从语音控制、大字显示到便捷操作界面，爱心大使逐一演示功能细节，讲解如何通过智能设备实现便捷通话、视频聊天、信息查询等需求，让张大爷真切感受到智能科技为特殊群体带来的便捷与舒适，用科技力量为特殊群体撑起便捷生活的“保护伞”，让每一份需求都被看见、被回应。

据悉，中国电信武汉分公司已在全市建成533个“爱心翼站”，组建562人爱心大使队伍，常态化开展智慧助老、助残帮扶、科普宣传等便民服务。此次双节联动活动，既是中国电信武汉分公司践行“人民邮电为人民”服务宗旨的具体体现，也是深化“爱心翼站+社区+社会资源”联动模式的生动实践。

未来，中国电信武汉分公司将持续依托爱心翼站阵地，聚焦老年人、残疾人等重点群体，不断丰富服务内容、创新服务形式，持续织密数字服务网络，让数字科技真正惠及每一个群体，用点滴行动传递央企担当，让爱心与温暖始终与群众同行，以实际行动筑牢数字生命线，助力实现数字包容与社会融合发展。