5月1日9时30分，中国电信青海海东分公司接到市政府紧急通知，大石滩水库上游山区有人员被困，现场无通信信号，急需应急通信支援。险情就是命令，时间就是生命，海东分公司第一时间启动应急通信保障预案，值班值守人员闻令而动、主动靠前，迅速开展应急救援通信保障工作。

10时08分，海东分公司及乐都区公司应急通信队员携带1台卫星便携基站、1台无人机、4部天通卫星电话等关键应急通信装备火速奔赴现场，同时第一时间向省公司云网运营事业部、传输应急事业部汇报并提请协助支援，迅速凝聚起省市区三级应急通信保障合力。省传输应急事业部快速响应支援需求，立即派出2名核心技术骨干，驾驶动中通卫星基站车，携带2台卫星便携基站、2部卫星电话，全速赶往救援现场，省云网运营事业部NOC中心协同加强救援道路沿线的基站信号监控和信号调优，与现场保障队伍形成联动支援态势。

11时5分，应急保障队伍抵达现场指挥部，全体保障人员不顾山区复杂环境，立刻投入设备调试工作，迅速调通中通卫星应急通信车基站、卫星便携站，天通卫星电话等，第一时间打通各救援指挥单元联络通道，为公安、消防、应急等多部门联合救援抢出了宝贵时间。随后省市县三支保障队伍迅速集结，高效配合开展全方位通信保障作业，所有基站传输均依托卫星链路实现稳定承载，成功打通救援现场通信网络，实现4G、5G及Wi-Fi信号全面覆盖，彻底解决现场通信难题。16时25分救援队成功解救被困人员。

中国电信青海海东分公司以极速响应、高效处置的专业能力，为被困人员救援搭建起稳定可靠的通信“生命线”。此次应急通信保障任务中，全体应急通信人员坚守岗位、履职尽责，用快速行动和硬核实力弘扬了“人民邮电为人民”的光荣传统，充分彰显了央企在关键时刻忠于国家、服务人民、冲锋在前的责任与担当，为救援工作有序推进提供了坚实有力的通信保障支撑。