当指针指向5月1日零点时，在中国电信新疆公司网络监控维护中心的监控大厅，这里仍旧灯火通明——屏幕前，AI+数字化工具一道道跳动代码正在精准排查每一个隐患；大屏上，指挥调度数字员工已对环拥全疆的数万套网络模块发出指令。

4月30日0时到5月5日24时，这个“五一”，新疆的天山南北处处洋溢着节日的欢腾，而这群看不见的“网络守夜人”以“零重大网络事故、零重要系统事故、零重大安全事件、零重要用户投诉、零重大舆情、零重大保密事件”为军令状，将AI技术与匠心精神深度融合，圆满完成了“五一”重要通信保障任务，用稳定优质的云网服务，为万家团圆写下了最坚实的注脚。

凡事预则立。早在4月，当大多数人还在规划假期行程时，网络监控维护中心的重保工作已悄然启动。“这次保障不同以往。”中心相关负责人介绍，“五一假期时间长、人流集中、线上需求爆发，传统‘人海战术’已难应付。我们必须让系统更聪明，让预警跑在故障前。”

为此，中心迅速成立由核心技术骨干组成的保障组，构建起“横向到边、纵向到底”的组织体系。区地两级及合作伙伴累计投入899人次，INOC中心每日安排26名党员技术骨干24小时现场值守，本地网、直属单位、云专业保障力量全部到岗。一张严丝合缝的责任网就此铺开。

但真正的“排头兵”，是那些看不见的AI工具。

在重保前的深度巡检中，中心依托AI数字化工具，对2/3/4/5G、核心网、IP城域网、天翼云、IDC等39个专业领域展开全方位“体检”，覆盖703套网元、4492台主机、1041台网络设备。AI不仅看得快，更看得准——它从海量数据中自动识别出21个潜在隐患，有些甚至是人工巡检难以察觉的细微异常。

隐患即命令。中心随即建立闭环管理机制，14个隐患当场完成整改，其余在途隐患全部制定应急预案并反复演练。同时，612项动环设备、二枢纽与云基地165套关键设备也完成专项排查，从源头筑牢了运行安全的“第一道防线”。

假日流量如同潮汐，峰值往往出乎意料。如何确保网络既扛得住高峰，又不造成资源浪费？答案是精准评估、智能调度。重保前，中心的专家团队对宽带网、IPTV、5G数据域、承载网、城域网等关键链路及平台业务负荷进行了系统分析，全面摸清资源储备与运行状态。依托AI能力，他们预判出各地、各时段的流量峰值，提前优化资源配置，确保每个节点的容量都“刚刚好”。

“就像高峰期的地铁调度，既要保障运力充足，又不能空驶浪费。”一位技术骨干形象地解释。正是这种“精打细算”，让用户在假期无论身处景区还是家中，都能享受到流畅无卡顿的网络体验。

有备无患，方能临危不乱。重保前夕，中心全面梳理了传输、核心网、数通、电源等各专业备品备件，确保底数清、储备足、调运快。同时更新完善应急预案131项，针对不同故障场景优化处置流程，明确每一步的责任人、时限和操作规范。但纸面预案远不够。为了让队伍真正“拉得出、顶得上”，中心组织开展了20次应急演练，涵盖云网故障处置、安全漏洞应对、备用电源切换等实战场景。一次次近乎实战的模拟，锤炼了快速响应、协同作战和应急处置的能力。

而在重保期间，一项铁律被严格执行——变更操作封网。4月30日0时至5月5日24时，所有非紧急的网络变更、设备升级一律暂停。看似“保守”的举措，实则是对稳定最坚定的守护：不做不必要的变动，就是最好的安全保障。

真正的考验，在假期正式到来时才开始。

走进网络监控维护中心的INOC大厅，巨大的“省五屏”上，全网运行态势一屏尽览。这里是保障的“大脑”，也是AI+数字化能力的集中展示窗口。7×24小时值守不是一句口号。领导带班、骨干在岗，26名党员技术骨干轮流值守。但与传统保障不同，这里的“哨兵”不仅有血肉之躯，还有聪明的数字员工。

“指挥调度数字员工”自动巡检网络状态，一旦发现影响用户感知的故障，立即触发事件工单，全过程闭环处置，无需人工干预。从故障发现到派单、处置、复核，效率大幅提升。工作人员笑称：“以前是人盯着屏幕，现在是系统和系统对话，我们做最后的‘守门人’。”

正是这套“AI+人工”的双保险机制，让中心在流量洪峰中始终沉着应对，实现了全天候、无死角的护航。

5月5日24时，随着假期结束的钟声敲响，重保任务圆满完成。六个“零”的目标，从承诺变成了现实。

但对网络监控维护中心来说，这不是终点，而是新的起点。

保障刚一收官，复盘工作便紧锣密鼓地展开。系统梳理全过程，检视问题与不足，提炼可复制、可推广的经验，查找薄弱环节——每一步都扎实而细致。通过案例分享、经验交流、技能复盘，队伍的实战能力进一步强化，AI+数字化工具的应用效能也在持续优化。

这个“五一”，当人们尽享数字生活的便利与精彩时，请不要忘记——有一群“网络守夜人”正默默坚守在光缆与数据的尽头，用AI赋能防线，用匠心守护畅通。他们的节日，始终在保障的岗位上。