随着人口老龄化程度持续加深，社区养老服务需求不断增长，如何提升养老服务管理效率、实现服务过程规范化监管，成为基层民生服务的重要课题。

近期，南京电信发挥数字技术优势，为高淳区民政局打造智慧养老服务管理平台，通过信息化手段实现养老服务记录、助餐服务管理和送餐服务监管的数字化升级，为基层养老服务管理注入数智新动能。

在项目前期推进过程中，南京电信组织技术团队多次走访高淳区民政局及社区养老服务站点，全面梳理现有养老服务系统的使用情况和业务流程。针对原有系统老人注册管理不够规范、服务数据核算依赖人工校核等问题，项目团队结合实际服务场景，对系统进行整体升级设计。通过引入刷身份证登记、人证比对及年龄校验等注册规则，对老人注册信息进行规范化管理，同时在保留原有刷脸服务模式的基础上，新增助餐服务刷脸记录、服务数据自动核算等功能，进一步提升服务记录的规范性和数据统计的准确性，并结合民政局核算规则，实现服务数据的自动统计与导出，减少基层人员人工整理数据的工作量。此外，平台还规划建设送餐管理功能，通过小程序实现送餐工单管理、服务人员送餐确认等流程，推动社区养老服务管理更加规范、高效。

为进一步规范设备使用管理，平台在系统设计中引入设备管理与安全监管机制，通过电子围栏等技术手段，对人脸识别设备的使用位置进行管理，当设备出现异常移动或违规使用时可进行远程锁定处理，从技术层面提升设备管理的规范性和安全性。通过服务记录管理、设备使用监管与送餐服务管理等功能的协同建设，高淳区智慧养老服务平台正逐步形成更加完善的数字化服务管理体系。