4月2日15时39分，新疆吐鲁番市托克逊县发生4.7级地震，震源深度25公里，震中位于克尔碱镇西偏北47公里的山区无人区，托克逊县克尔碱镇有震感，托克逊县、吐鲁番市高昌区和乌鲁木齐市均有轻微震感。在地震发生后，中国电信新疆吐鲁番分公司迅速组织了由专业技术人员组成的维护团队，对震中区域的网络运行状况及杆路光缆进行了全面排查与巡检，按照预案有序部署各项应急工作。目前，地震影响地区通信、供电、交通道路均正常，暂未接到人员伤亡和财产损失情况报告，中国电信新疆吐鲁番分公司正在全力做好地震灾害通信保障工作。

中国电信新疆吐鲁番分公司员工在村民家中检查设备

地震发生后，中国电信新疆吐鲁番分公司高度重视，立即启动应急保障预案。装维工程师们闻令而动，迅速集结，按照应急预案分工协作：一部分工程师驻守机房，7×24小时监控网络指标；另一部分则主动联系托克逊县及周边乡镇的宽带用户，逐一询问网络使用情况，并提出主动上门检修。一名装维工程师表示：“用户没有报修，不代表网络没有问题。地震对光缆和线路的潜在影响很难被用户察觉，我们必须主动查、提前查。”这种“想在前、做在先”的服务意识，正是中国电信“用户至上、用心服务”理念的生动实践。

中国电信新疆吐鲁番分公司员工正在进行震后巡检

在克尔碱镇，电信人张师傅接到任务后，立即背起工具箱，骑上摩托车赶往几公里外的村民家中。震后的道路虽未受损，但沿途不时有碎石散落。抵达村民家中后，张师傅仔细检查了入户光纤、光猫及路由器等设备，确认网络信号稳定后方才离开。“地震刚过你们就来了，真是太及时了！”村民连连道谢。张师傅笑着说：“地震震不垮咱们的服务，您家里网络好，我就放心了。”

这只是吐鲁番分公司装维工程师们震后服务的一个缩影。他们兵分多路，对克尔碱镇及周边区域的村民家庭网络进行地毯式排查，重点检查光纤线路是否松动、光猫设备运行是否正常、路由器信号是否稳定。对于行动不便的老人家庭，工程师们还主动帮助调试电视机顶盒，耐心讲解宽带使用注意事项。

两位工程师在为村民调试信号

从地震发生到夜幕降临，中国电信新疆吐鲁番分公司的装维工程师们始终坚守在服务一线。截至当晚，已主动上门服务数十户家庭，完成了对震区周边重点用户的网络排查工作。一位装维工程师的话语朴实而坚定：“地震虽然过去了，但我们的服务永远不会停步。”

一次地震，检验的不仅是通信基础设施的韧性，更检验着通信服务队伍的担当与温度。正如一句话说：“朴实无华的担当，守望相助的力量，共赴山海的默契”——这些“逆行”者身上的品格与力量，正是我们这个社会所需要的、也是应该倡导和褒奖的品格与担当。

中国电信新疆吐鲁番分公司的装维工程师们用一次次主动上门、一声声温暖问候，诠释了新时代通信人的责任与担当。中国电信新疆公司将持续关注震区网络运行情况，加强巡检频次，确保每一个村民家中网络稳定畅通。