近日，中国电信西安分公司纺织城、西华门营业厅“爱心翼站”接连开展便民公益活动，践行“人民邮电为人民”宗旨，聚焦老年群体及社区居民需求，把贴心服务送到群众身边，彰显国企担当。

“太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”一位行动不便的老人握着纺织城营业厅“爱心翼站”爱心大使的手连连致谢。据悉，老人年事已高、无法外出，手机卡突发故障导致断联，既无法联系子女，也难以获取生活信息。其家属求助后，“爱心翼站”工作人员立即携带便携设备上门，细致核对身份、规范完成补卡全流程，随后手把手教老人安装调试手机、讲解使用方法及防诈骗知识，切实为老人打通通信“生命线”。

西华门营业厅“爱心翼站”联合保吉巷社区、辖区公安及银行等单位，在社区“幸福邻里长廊”开展多元化公益服务，以“便民+安全+文化”模式，将服务送到居民家门口。活动现场，志愿者为老人免费理发，专业人员检修燃气灶、排查安全隐患并讲解使用常识；公安民警与电信志愿者发放反诈手册、剖析典型案例，普及电信及养老诈骗防范知识；“爱心翼站”志愿者手把手教老年人使用智能手机、智能音箱等设备，帮助其跨越“数字鸿沟”。社区文艺志愿者的精彩演出，也为活动增添了欢乐氛围，让居民在享受服务的同时感受邻里温情。

从上门为行动不便老人解决通信难题，到走进社区开展多元化公益服务，西安分公司“爱心翼站”的每一项举措，都是对“人民邮电为人民”服务宗旨的生动践行，也是其关爱特殊群体、服务广大市民的真实缩影。