3月11日至12日，一场强冷空气突袭新疆，乌鲁木齐迎来今春最强降雪天气过程。截至12日8时，主城区累计降水量达19.2毫米，新增积雪深度38厘米，已达暴雪级别。伊犁河谷等区域最高气温降幅超 12℃，全疆大部在回暖过程中遭遇明显 “倒春寒”。当风雪席卷而来，中国电信乌鲁木齐分公司的装维工程师们已逆雪而行，奔赴通信保障一线。
针对此次强降雪天气，乌鲁木齐市气象台提前发布暴雪、寒潮、道路结冰预警信号。全市多部门启动应急预案，近千名环卫清雪人员、百余台清雪设备连夜作业，风雪就是命令，通信保障刻不容缓。 面对这场罕见的暴雪侵袭，中国电信乌鲁木齐分公司第一时间启动应急预案，装维工程师们全员待命，奔赴各个故障现场。
12日上午，风雪正劲。达坂城区下寺村一用户家中光纤户线因大风发生断裂，电信ITV无法正常播放。接到报修后，乌鲁木齐电信装维工程师马建忠随即赶赴现场。
雪后，马建忠正在对下寺村线缆进行检修
此时的下寺村，积雪覆盖乡间道路，户外能见度较低。马建忠抵达后，沿着线路逐一排查，最终定位断裂位置。寒风刺骨，积雪打湿了衣衫，手指在低温下变得僵硬。他操作熔接机对断裂光纤进行重新接续，并加固户线固定点。经过检修，光纤修复，用户家中的ITV恢复正常播放。
马建忠正在进行雪后检修工作
在伊犁河谷，山区气温降至零下12℃，部分路段出现风吹雪；在石河子，降雪持续超过24小时。针对此次寒潮天气过程，新疆气象部门此前已发布重要天气专报，各地通信、电力、交通等部门根据预警信息提前部署，做好应急保障准备。
