新春佳节，安康白河县桥儿沟古街景区灯火璀璨，节日氛围浓厚。一名群众航拍美景时，无人机突发意外，被卡在30余米高、横跨景区道路的通信线缆上。

“下面就是人行道，万一掉下来，太危险了！”现场游客纷纷驻足，抬头望向高空，言语中满是担忧。价值两万多元的设备悬于半空，正下方是景区主干道，一旦坠落，不仅财产受损，还有可能伤及过往行人。焦急的机主无奈之下，抱着试试的心态，拨通了中国电信的客服电话。

接到这通特殊求助时，中国电信安康白河分公司综维工程师阮仕栋没有丝毫耽搁，立即和同事带上工具赶往现场。到达现场后抬头望去，情况比预想更复杂：无人机不偏不倚，卡在多根通信线缆的交织处，距离地面约十层楼高，常规工具长度远远不够，线缆密集交织，若强行勾取，极有可能导致设备坠落损毁，甚至引发通信线路受损，作业难度大、安全风险高。

此时正值客流高峰，阮仕栋和同事深知必须尽快稳妥解决。他们冷静分析，快速商定方案。凭借多年高空作业经验，果断确定了借助滑椅实施高空操作的解决方案。

现场迅速设立安全围挡，有序疏散游客，落实完各项防护措施后，阮仕栋身系安全绳，在同事的配合保护下，坐上滑椅，小心翼翼地向线路中央滑行。初春的寒风在高空中格外凛冽，脚下是川流不息的人群，他全神贯注，缓缓向目标靠近。时间一分一秒过去，地面的人群屏息观望，高空中的阮仕栋滑至线路中央，稳住重心，伸出手，被卡住的无人机被成功取下，短短几分钟，一场可能发生的险情悄然化解。

“太感谢了！真是帮了大忙！”从阮仕栋手中接过完好无损的无人机，机主激动不已，连连道谢，执意要发红包表达谢意。“这真不能收！”阮仕栋笑着婉拒，话语朴实而真诚，“我是一名党员，也是电信员工，做好网络保障，为民排忧解难，都是应该的！”

这场发生在春节假期的“高空救援”小插曲，是中国电信一线员工坚守岗位、服务用户的生动缩影。对阮仕栋和他的同事们而言，“为民服务”的范畴，早已超越了通信网络本身，延伸至群众需要的各个角落。无数像阮仕栋一样的通信人，默默值守在自己的岗位上，用专业与坚守筑牢通信保障防线，用责任与温情守护群众幸福生活，他们以实际行动诠释央企责任与担当，这份守护，或许不常被提及，却始终在线。