近年来，中国电信北海分公司始终将“以员工为中心”的发展理念融入日常管理，积极倾听基层声音，切实回应员工期盼，从优化工作环境、关爱身心健康、完善生活保障到助力成长赋能等多个维度持续发力，将组织的温暖传递至每一位员工，为企业高质量发展汇聚起团结奋进的强劲动能。

优化环境，让员工工作更“安心”。北海分公司聚焦基层关切的工作条件、设备效能与绩效激励，扎实推进“四改善一提升”系列举措。通过升级电脑内存、更换高速硬盘及推广云电脑等方式，及时响应一线设备需求；改善支局宿舍条件，完成6处支局住宿设施的修缮改造。在激励保障方面，提高一线员工绩效基数，让劳动价值得到更好体现。持续为基层松绑减负，简化考核指标23项，最高精简比例达九成；规范工作群管理，确保支局长常用群不超过15个，其他一线人员不超过10个；压缩会议频次，将每日业务复盘调整为每周一次。严格落实休假制度，保障装维经理等岗位员工的休息权益；畅通“随时提”线上意见反馈渠道，确保员工诉求事事有回音、件件有着落。

细化服务，让员工生活更“贴心”。北海分公司围绕员工“衣食住行”中的细微需求，着力改善生活环境、优化后勤保障。完成办公场所电动车充电车棚智能化改造，将普通插座更换为安全充电装置，消除雨天充电隐患；推进“美丽庭院”建设，在支局完善“小浴室、小活动室、小厕所、小食堂”设施，提升基层办公生活品质。主动对接员工家庭“关键小事”，为员工办理个人所得税专项退税；组织开展汽车团购与车展活动，联合车企提供保险优惠、新能源车补贴及以旧换新服务，切实将实惠送到员工身边。

关爱身心，让员工健康更“放心”。北海分公司将员工身心健康置于重要位置，逐步构建起全覆盖的健康关爱体系。2025年，先后邀请北海市中医院专家及专业机构开展心理健康讲座与心理援助，帮助员工掌握情绪管理与压力调节方法；联合北海市人民医院急救团队及安全机构，组织多场急救技能培训，并为考核合格者颁发急救员证书，增强员工自救互救能力。持续优化年度体检方案，配齐AED急救设备，建立常态化心理援助热线与健康宣教机制，推动健康管理走向长效化、系统化。

助力成长，让员工发展更“暖心”。北海分公司以体系化培训与实践锻炼提升员工能力，以制度化关怀增强归属感与获得感。全年举办“AI高效办公”等专题培训72场，覆盖1980人次；推广线上线下融合学习模式，吸引986人参与线上课程；开展实战化考试16场，覆盖1096人次，加速云网等领域专业认证进程。关爱延伸至“八小时之外”，认真落实“五必访、五必贺”制度，在重要时刻传递组织温暖；联合市总工会开展青年联谊，拓宽员工社交生活。在职业发展方面，对长期坚守一线、岗位未晋升的员工实施等级普调；对表现优异者及时开展岗位晋升，让每一位奋斗者看到方向、拥有希望。