2025年11月至2026年2月，中国电信福建公司全面开展“暖冬服务”专项行动，在关注城市消费场景的同时，将服务触角延伸至社区生活与广袤乡村，通过主动贴近与专项服务，为不同群体送去便利与关怀，传递企业温暖。

融入社区，贴近生活。为应对年末城市新居集中入住需求，福建公司主动将服务前移。针对新交付及集中入住楼宇，电信工作人员提前对接小区物业，将专业的“弱电交付勘测、光纤连通测试”服务嵌入交房流程，并推出全屋光纤组网设计等入住礼，为业主乔迁新居送上通信便利“第一份礼”，同步提供快速上门装机支持。

关爱老幼，温暖相伴。在岁末年初及新学期伊始，福建公司会在各小区陆续开展“新年焕新年货节”“平安假期老幼关爱”等主题社区活动。现场设立AI天翼智屏体验区，重点展示儿童伴学、AI安全守护、家庭影音等应用，并配套提供免费贴膜、网络检测、弱电箱整理、旧机回收等公益服务，从细节入手解决居民日常使用中遇到的小问题，切实履行企业社会责任。

数字下乡，振兴乡村。为迎接春节返乡季，福建公司开展专项服务，助力乡村数字生活提质升级。春节前半个月，电信工作人员将在返乡高峰阶段加强宽带、终端等业务的现场办理与支持工作，方便返乡人员用网通话。节后一个月内，重点推广“乡村慧眼”看家乡、“天翼看家”护家人、“村务公告”知村情等数字乡村应用，以数字化方式连接留守家庭与在外亲人。

为方便农村用户办理业务，福建公司在乡镇赶圩日设立服务点，以免费测血压、乡镇电视／摄像头体验等贴近群众的方式服务村民，并推出适合中老年群体的实惠服务包，让优质通信与智慧应用真正走进农村、惠及农家。

从社区家门到田间地头，福建公司通过一系列具体举措，让服务更接地气、更暖人心，持续为福建省千家万户的美好数字生活注入温暖与力量。