近日，2025中国旅游集团化发展论坛在京召开。由中国电信湘潭分公司研发建设、与韶山市政府多家单位联合申报的“数智赋能·红色焕新---智慧韶山公共服务平台引领文旅融合创新实践”项目入选“2025文旅融合科技赋能旅游产品创新范例”。

智慧韶山公共服务平台深度融合大数据、人工智能、VR/AR等现代信息技术与红色文化资源，构建起“服务一体化、监管一张网、产业一条链”的智慧文旅发展体系。

创新服务模式，构建“一机游”全域智慧服务新生态。依托“韶山一机游”小程序，集成景点预约、酒店预订、语音导览、AI伴游等全流程功能，推动服务模式由“人找服务”向“服务找人”转变； 结合GPS定位与大数据分析，实现服务设施智能推荐、客流高峰动态预警与精准信息推送，提升游客出行便利性与舒适度。

创新监管模式，打造“一屏管”智慧治理新机制。创新应用AI识别技术，构建旅游秩序智能监管系统，对“喊客拉客”等行为实时识别、自动告警，实现执法人员5分钟内响应处置；建立商户信用评价机制，将游客反馈与信用等级挂钩，营造“以信促商、以评促优”的健康市场环境；依托3000路前端视频监控，实现食品安全和景区客流智慧监管，AI自动识别7类违规行为，全面提升监管效能。

创新教育模式，搭建“一路学”红色研学新载体。整合33家红色教育机构、82门精品课程与10条主题线路，运用VR/AR技术打造“线上虚拟学习+线下实地体验”深度融合的红色研学新模式；构建完整红色研学产业链，服务全国学校，塑造“我的韶山行”特色品牌，增强红色文化在青少年群体中的吸引力与感染力。 

平台运行以来，已汇聚18个部门近1600项数据资源，吸引210余家商户入驻，服务用户超过12.64万人，完成线上调度20余次，涉旅问题处置效率提升40%，红色研学服务累计覆盖学员89.36万人次，为全国红色文旅数字化转型打造了具有示范意义的“韶山模式”。