“以前秋冬天干活只能在路边啃凉馒头，现在好了，一进门就能喝上热水、吃上热饭。中国电信宝鸡分公司中山东路营业厅的‘爱心翼站’，真是我们环卫工人的‘暖心窝’！”在营业厅休息区，刚用微波炉热好午饭的环卫工人李阿姨笑着说道。

作为城市的“美容师”，环卫工人由于工作时段特殊、作业地点分散，长期面临“吃饭易冷、休息无处、如厕不便”等现实难题。尤其在秋冬季节，早晚温差大，不少环卫工人在完成早班清扫后，往往只能坐在路边，吃着早已凉透的餐食，连个临时遮风避寒的歇脚处都难找。

关注到这一需求，宝鸡分公司中山东路营业厅依托“爱心翼站”服务阵地，主动面向环卫工人等户外劳动者开放内部休息区，并配备微波炉、饮水机、充电插排、医药箱等便民设施，逐步将单一的“业务办理点”，拓展为多功能、有温度的“便民服务站”。在这里，营业厅不再只是办理业务的场所。在业务台席之外，更多了一份家常的温暖。一张座椅、一杯热水、一台能热饭的微波炉，看似平常，却实实在在温暖了环卫工人的心，也将企业的善意悄悄传递。

“我们希望‘爱心翼站’不只是一个名称，而是真正成为户外劳动者的‘补给站’和‘暖心翼站’。”营业厅相关负责人表示，未来还将结合季节变化和劳动者实际需要，持续丰富服务内容，例如夏季供应清凉饮品、冬季发放暖手宝等，让爱心服务更贴心、更接地气。