近期冷空气来临，河北张家口市提前开启了“过冬模式”，中国电信张家口分公司也做足了过冬准备，建网络、强保障、优服务，这个冬天有他们守护，放心！

保障措施“再加码”，筑牢安全防线

为应对极端天气对通信网络的影响，中国电信张家口分公司提前布局，成立通信保障专项工作组，实行7×24小时值班制度。基于天翼视联，智慧光缆巡检平台，对核心机房、传输干线、基站等重点设施进行智慧巡检和智能看护，实时监测网络运行状态，精准定位潜在故障点。同时，组建应急抢修队伍，配备专业防寒设备、应急发电车、应急通信车等，确保突发故障时“第一时间响应、最快速度修复”。此外，实时跟踪天气动态，多次组织实战演练，提前部署防冰、防冻措施，最大限度降低极端天气对网络运行的影响。

网络维护“不停步”，畅通信息动脉

冬日居家，网络更显重要。为回应用户持续增长的用网需求，中国电信张家口分公司全力优化服务流程，提升响应效率，以高品质服务守护万家信号满格。针对城区用户晚间网络使用高峰，中国电信将夜间修障服务时间延长至24点，确保夜间故障快速响应、及时修复，全力保障用户夜间工作、学习及娱乐体验。此外，中国电信张家口分公司正深入开展“家庭内网整治百日攻坚”专项行动。通过加强与线上团队协同，创新打造“电信到家”服务新模式。用户只需线上下单，即可预约专业工程师提供免费上门检测、宽带新装等服务，精准解决家庭网络潜在问题，让个性化、定制化的高品质信息服务精准直达千家万户。

暖心服务“零距离”，传递电信温度

为方便市民办理业务并避免外出，中国电信张家口分公司推出“冬日暖心服务举措”：推出“云台席”服务，依托实时音视频与双屏推送技术，适用于宽带新装、套餐续约、补卡等各类场景，将营业厅“搬”进百姓家中。线下营业厅增设防寒便民设施，为户外工作者提供热水、取暖休息区；针对老年群体，开展“智慧助老”活动，辅导线上缴费、视频通话等操作，用科技温度守护民生暖意。

风雪虽寒，服务却暖。这个冬天，中国电信张家口分公司的守护，已融入每一次顺畅的视频电话、每一秒稳定的在线网课、每一刻安心的网络冲浪之中。他们用责任与担当，在严寒中编织起一张无形的守护网，让温暖与牵挂，在信号满格中稳稳流淌。