岁岁重阳，敬老情浓。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，助力老年人跨越“数字鸿沟”，中国电信晋中分公司秉持“小而精、暖而实”的服务理念，在重阳节期间依托营业厅“爱心翼站”开展专场公益活动，通过“智慧课堂”与“便民服务”相结合的方式，为60岁以上老年群体送上节日温暖，让科技的温度浸润“银发”生活。

三大功能区，打造“一站式”适老服务圈

活动期间，营业厅精心布置“爱心翼站”专区，科学划分为互动礼品区、教学区与便民服务区，形成一站式适老化服务场景。入口处节日氛围浓厚，暖意融融，发热暖贴、保暖手套等实用礼品整齐摆放，迎接老人们的到来；教学区配备大屏演示设备，以图文并茂的形式简化智能手机操作教学； 便民服务区则贴心准备了老花镜、热饮及手机清洁等服务项目。老人们一步入厅内，便能感受到“进门即暖、全程无忧”的细致关怀。

“智联小课堂”，解锁数字生活新技能

“点这个‘小房子’图标，就能快速找到常用功能！”上午9点15分，“15分钟智联小课堂”在轻松愉快的氛围中开讲。中国电信的爱心辅导员们采用口语化、场景化的教学方式，通过投影集中演示与现场“一对一”指导，耐心帮助老人们掌握话费查询缴纳、微信视频通话等日常实用技能。 针对学习中的难点，工作人员还创新使用“贴纸标注法”强化记忆，并为视力不佳的老人设置“快捷拨号”，将子女联系方式简化为“一键呼叫”。72岁的王阿姨课后感慨道：“以前总怕按错键，现在设置好了，按1就能直接联系到我闺女，心里踏实多了！ ”

便民服务全天候，于细微处见真情

此次活动，将便民服务延伸至全天候：工作人员力争在 5分钟内完成手机清洁、贴膜，并同步协助调大手机字体与音量；免费提供的“健康小贴士”电子文档特别采用大字版设计，内容涵盖秋冬保健注意事项；老花镜、雨伞等应急物品也支持随时登记借用。活动尾声，老人们不仅带着发热暖贴等暖心礼物满意离场，更收获了一份使用智能科技的信心。 “字调大了，手机也干净了，以后有啥不明白的，还来这儿！ ”李大爷举着焕然一新的手机，连连称赞。

倾听需求再升级，守护银发不止步

活动结束后，工作人员细致梳理、记录了老人们提出的 “增加防诈课堂 ”“开设网购教学”等宝贵建议。公司计划在48小时内对参与活动的老人进行电话回访，确保相关问题得到闭环解决，持续助力“银发族”乐享数字时代的便利，让“夕阳红”生活更加温暖、安心。

从一堂课到一份持续的关怀，从一部手机到一种生活方式的改变，中国电信晋中分公司以“爱心翼站”为纽带，用实实在在的行动诠释着“用户至上，用心服务”的初心。未来，企业将继续深耕智慧助老领域，让科技发展的成果惠及更多老年群体，为构建老年友好型社会持续贡献电信力量。